9月初,旬阳县卫生局制定了行业作风建设明察暗访实施方案,由局纪委抽调暗访工作组,对县镇医疗单位进行暗访检查,及时纠正了个别职工纪律散漫、服务态度、医患沟通不到位等方面的问题。
检查中,暗访组一行在事先不告知医疗卫生单位的情况下,直接深入各单位门诊、病房、药房、办公室等重点科室随机抽查,针对存在的问题,暗访组逐一进行了拍摄,从而真实地反映了各单位在工作纪律、服务态度、医疗质量、办事效率等方面存在的问题。
检查结果显示,大多数医疗卫生单位的工作人员遵守工作纪律,卫生环境整洁有序,各项重点工作有序开展。但仍发现极少数工作人员纪律散漫、个别职工上班时间玩手机、医患沟通不到位引发争执等现象。另外,暗访人员还走进病房,与医疗机构的部分住院患者及患者家属进行了真诚的交流沟通,就排队时间长、医疗费用高、服务质量和服务效率等方面征求群众的意见和建议。
县卫生局针对暗访中发现的问题,在系统内进行通报,并建立整改销号台帐,分别责令有关单位强化内部管理进行限期整改,不断改进行业作风,为人民群众营造良好的就医环境。
【责任编辑:魏代琼】
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