为进一步提升户籍工作效率和服务质量,提升窗口服务水平和群众的满意度,今年以来,石门派出所以党的群众路线教育为契机,结合县局”105“号文件精神,以便民利民为服务宗旨,将户籍管理工作作为整个公安工作的窗口,积极拓展户籍管理新思路,全力打造群众满意、和谐亲民的窗口新形象。
由于辖区居民住地比较分散,一些村民到派出所办证要跑较远路途。因为不了解户籍政策法规、提交材料不齐,他们常要跑两三趟冤枉路。为此,石门所将户籍咨询业务前移至各村,推行户籍民警指导、社区民警跟进、村干部牵头、治安积极分子配合的“四合一”捆绑工作模式。每村指定一名村干部为户籍咨询员,户籍民警详细为其介绍户籍业务,并将各村村文书添加到石门派出所微信朋友圈,方便村干部及时了解户籍政策,并通过微信平台及时向辖区“好友”发布户籍办理流程。并为每名文书配发《户口办理指南》,里面包含业务受理内容、应交材料、业务申请报告样板、联系方式等内容,方便群众收集、整理、上交材料,让群众足不出村便可准备好办证所需材料,到派出所能一次性办结业务。
石门派出所的此项新举措让群众的抱怨少一些,满意多一些,确保窗口服务“一站式”、咨询求助“一口清”、高效办事“一次结”、服务质量“一键评”,获得了辖区广大群众的广泛赞。
【责任编辑:魏代琼】
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