为进一步践行群众路线,强化机关效能建设,提升便民服务水平,关口镇在做好“规定动作”的同时,努力做好“自选动作”,采取三条措施强化便民服务中心建设工作,努力做好群众工作。
一是健全制度强管理。为了加强便民服务中心管理,镇上先后制定了《便民服务中心管理制度》、《工作人员守则》、《工作人员行为规范》、《工作流程图》、《便民服务中心六项服务制度》等11项制度,规范了便民服务中心日常管理。
二是强化培训提素质。在健全规章制度的基础上,落实20名工作人员,其中镇便民服务中心7人,每村公共服务站1名。镇上对工作人员采取“业务部门轮训、镇上集中培训、外出参观学习”等方式,先后对工作人员进行了业务技能、接待礼仪等方面知识的培训,提高了工作人员综合素质。
三是强化服务提效能。镇便民服务中心为了落实代民办事,为民解忧,帮民致富,让民满意,“群众动嘴、干部跑腿”的为民服务新举措,目前办理日常业务7大类40余项,便民服务中心采取一个中心对外、一个窗口办理、一站式办结、一票式收费、一条龙服务的方式,日均接待群众10多人,方便了群众办事,受到了群众一致好评,基本形成了党员网格式服务体系。建成后的便民服务中心设置了农林水、民政、残联、计生、社保等5个服务窗口,各服务窗口为群众提供“一站式服务”。
【责任编辑:魏代琼】
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