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构元聚焦多“镜头”亲民百分百

作者:王新娟 发布时间:2014-12-30 09:19 来源:本站原创
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    当前,密切干群血肉联系,恢复干群鱼水关系,实现终端为民服务是践行群众路线的核心和落脚点。今年以来,构元镇创新机制,集思广益,多措并举聚焦多“镜头”,实现为民服务百分百,通过持续转作风塑形象,不断赢得广大干群和社会各界集体“点赞”。
   镜头一:实行干部“亮相”上岗。年初,该镇统一制作设置领导干部流动去向牌“晒”行踪,强化干部队伍管理,促进机关效能大提升。在坚持每周例会点名考勤的同时,从2014年1月1日起,建立机关人员去向牌管理制度。此牌置于该镇政府办公大楼内部外墙上,用红色“三角”符号显著标注 “在岗、公出、开会、下村、请假、稍等”等6种去向。同时,坚持每周一和每月末在去向牌旁边张贴公示当周和当月的出勤和请假统计数据以便群众监督。此举增强了工作透明度,严肃了工作纪律,密切了干群关系,推进了政务公开。如今,群众若是到镇政府办事都习惯性问问去办过事的人哪些人在办公,免去空跑的烦恼。
   镜头二:办事指南“掌中宝”。在践行群众路线教育实践活动中,该镇创新服务方式,结合现行有关法律法规和政策,于6月份在全镇编制下发了《构元镇便民服务手册》,该手册共有4大章节,内容重点将领导点名接访受理范围、信访人的权利义务、便民服务中心岗位设置及联系方式、各项惠农政策及办理流程等汇成一册,通过便民服务大厅窗口形式,公布再现了涉及民政、合疗、养老、人力资源、财政和惠农资金兑付、计生、农技、村镇规划和扶贫搬迁、信访接待、文化共享、党务政务等项目11个,设置简易办事流程27个,公开惠农项目8个,真正实现了便民“无极限”,为群众开启“本本在手,办事不愁”的先例,为建立阳光型、服务型政府奠定良好基础,此缩微、科学、贴心“一站式”服务赢得了民心,有效提高了群众“满意度”,也切实从源头上解决群众办事难等问题。
   镜头三:“一机两翼”服务“打包”。在探索镇便民服务中心的基础上,逐步建立村级便民服务室和代办点,并试点建立群众办事干部代办制度,明确由镇驻村包组干部、村组干部和大学生村官作为代办员的主体,负责办理群众委托的代办事项。按照“自愿、便民、公开、依法、无偿、高效”6个原则,涵盖行政许可、证照办理、缴费报销、扶助服务、信息咨询、群众需要代为办理的其他有关事项等6大类。按照登记受理、逐级办理、回复反馈等3个步骤,采取坐班、上门、流动、预约等4个方式,利用在镇村开设的代办窗口,进一步明确代办岗位职责,由全体镇村代办员,负责办理群众委托或村级提交的代办事项,逐步实现为民服务全覆盖。
   据悉,现镇村建有大小便民服务点8个,设立代办进驻事项46项,发放便民服务手册5000余份,镇上坚持全天候“AB”岗作业,下步逐村试点,预计每周“一三五或二四六”采取干部坐班代办制。通过汇集这些镜头,让“转作风提效能优服务聚民心”不再成为一句空话,全镇呈现出“健康、向上、求真、务实”新风新貌,为早日实现“三个更好”终极目标,为建设美丽富裕新构元加足“马力”。

【责任编辑:魏代琼】