2014年已悄然走过，段家河镇新建便民服务大厅经过试运行阶段，已经以全新的面貌亮相并服务于全镇广大民众，自主优化创新的“三零一”便民服务机制，将不断地更新升级，为广大群众送上优质贴心的服务。
    该镇将新建的便民服务大厅进行整体优化布局，细化办事流程，把对外服务频次较高、容易滋生矛盾问题、群众关注比较热点的16个“窗口”岗位和16名干部统一集中在便民服务大厅，统一挂牌上岗，统一明确职责，统一上班时间，并按照前台干部受理、后台主管处理、责任主任审核、主要领导审定的“四级把关模式”，推行零距离服务、零延迟受理、零成本办结，做到一厅式办公、一体化管理、一条龙服务，真正把便民和服务送到群众的心坎上。
    至目前，已累计受理群众反映低保、移民搬迁、养老保险、计划生育等问题500余件，2015年，随着该便民机制的不断完善和更新，“三零一”便民服务体系将在新的挑战中绽放新的光芒。