为更好践行群众路线，提升政府服务质量及整体形象，棕溪镇从“简化程序，优化服务，绩化成效”入手，量化标准，竭力提高工作服务质量，将政府打造成为百姓办事的。
    把握“简”字重程序。简化办事程序，发放服务指南，对群众要办事项的流程一次性告知，实行服务事项、申报材料、办事程序、承诺时限和代办人员公开制度，让群众轻轻松松办事，快快速速结束，提高办事效率。
    把握“优”字重服务。优化服务，加强对办事人员的培训，提高业务技能水平，提升精气，微笑服务、阳光服务、贴心服务，添置便民设施，规范服务用语，实行挂牌上岗，让群众满怀希望来，心怀满意归。
    把握“绩”字重成效。严格考核，采用承诺双评制度，全体业务人员结合岗位特点，做好承诺，采用收集服务反馈卡并公示等方式，主动接受社会各方面的监督，以群众满意为基本标准，切实提高为民办事服务水平。