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旬阳县医院 :搭建起服务基层服务群众的健康大舞台

作者:陈秀慧 发布时间:2015-02-09 10:33 来源:本站原创
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    健康是全面发展的基础,关系千家万户的幸福。县医院以全县人民群众的健康为福祉,深入基层深入群众,积极协同镇村卫生机构关注基层群众健康,为助推旬阳人民早日实现健康梦做出应有的贡献。
   进村入户听民意 让群众在家门口享受免费健康服务
   “县医院的领导能放下身段到我们这乡下来关心我们的健康、听我们的想法,还帮我们免费检查身体,真是个稀罕事,我们欢迎得很!” 一位双河镇村民如是说。
   该院大走访活动开展以来,院领导分别带队走遍全县22个镇、318个村、362个卫生室,深入田间地头和农户家中,与基层群众进行面对面的交流,了解基层群众的健康诉求,收集群众在看病就医过程中遇到的困惑以及对医院各项工作的意见和建议150余条;抽调专家组成义诊队携带心电图、B超等深入村组开展了12场次义诊活动,让群众在家门口享受到专家级医疗服务;制作健康联系公示牌400个,悬挂到每一个村组人员密集场所;发放健康联系卡10000余张,方便群众就诊联系和健康咨询。活动开展两个月来,直接惠及群众9000余名,已接受1200多位群众来电健康咨询,为医院和群众架起了连心桥。
    强化内涵改作风 让群众心暖意顺享受便民优质服务
   “县医院现在不仅环境好了,医生护士的态度也比原来热情多了,现在到医院看病很方便,而且有合疗报销,自己也花不了几个钱。”一位出院的病人这样给别人介绍。
   大走访活动开展以来,该院一方面抓走访调研,一方面加强内涵建设,优化流程,改进服务。聚焦群众反映的焦点、热点、难点问题,以解决“看病贵、看病难、服务差”为突破口,着力推行便民优质服务措施,开通了门诊“一卡通”系统、设置了诊疗便民服务台、建立了急诊24小时绿色服务通道、缩短了CT、拍片、检验取单时间。加强内部交叉检查考核,强化医疗质量安全管理,制定了各科药品、耗材比例和均次费用标准,不开不必要的检查项目,不开治疗不必要的治疗药物,严格执行收费价格,不重收、不滥收,努力降低药品比例和均次费用,既提升了医疗质量,又切实减轻了病人经济负担。出台了干部职工作风建设“十二个严禁”,每周随机进行督查,对服务态度差、对病人冷言冷语、推诿患者等违纪行为严肃处理。成立外联部,专门接待并解决来院就诊患者遇见的难题,为危急重症患者提前畅通绿色通道、为需转诊患者联系上级医院,让来县医院就诊的患者住院有人安排、转院有人联系、出院有人健康指导和回访。通过系列措施,就诊流程更加合理,医务人员廉洁行医、优质服务意识大大增强,这种可喜的变化,得到了人民群众的认可和赞扬。
   发挥优势传帮带 让基层医疗技术与县医院同步发展
   “你们能免费帮我们镇卫生院培养人才、免费提供住宿、派专家来给我们举办讲座、带教查房、帮忙为慢性病人体检,还为向上级医院转诊的病人联系医院,我们想到的你们想到了,我们没想到的你们也想到了!”一位基层卫生院长这么说。
   该院在抓好自身发展的基础上,牢固树立大局意识,竭力为基层乡镇卫生院送知识、送技术,开展“输血造血”活动。大走访活动开展以来,该院主动与基层医疗机构间搭建互助交流的学习平台,带领专家举办知识讲座、进行教学查房和手术指导、为基层医疗机构工作人员提供免费的临床进修学习、业务技术培训、手术观摩等。截至目前,该院已深入22个镇卫生院、350个村卫生室、52家个体诊所指导交流工作。举办健康知识讲座15期、教学查房340余人次、手术指导9例、为22名重症病人联系转院就医,免费接收两名基层医务人员进修B超。独家承办了以内科和外科两大系统内容为主的全县实用诊疗技术培训班, 参与培训的基层医务工作者达200余名。通过上下联动、共同交流、相互支持,推动了基层医疗机构与县医院携手发展。
   立足公益求突破 让县医院成为守护人民群众健康的使者
   “县医院就是全县的医疗救治中心,在维护全县人民健康方面理应发挥主导作用,大走访活动就是要广泛听取群众在县医院看病就医中和对就医流程的意见建议,深入了解群众看病难、看病贵、服务差的问题所在,才能办人民群众满意医院!”县医院院长吴万琴如是说。
   该院突出公益性质,坚持服务群众、让利于民。活动开展以来,单项检查和购买药品在便民服务台办理,挂号费由5元降低至0.7元;邀请上级医院专家来院会诊、手术59人次,同比增长47.5%,最大限度地降低了这部分病人的医疗总费用;建立了120指挥中心,畅通急救绿色通道,让困难人群和危重病人也能及时享受到良好的医疗服务。
   与此同时,该院不断创造条件,积极在学科建设、就医环境、医疗设备、人才引进等方面取得新突破,努力提升医疗服务能力和水平,真正成为守护人民群众健康使者。
    

【责任编辑:贺清玲】