春节临近,旬阳邮政局以“服务企业发展,方便群众用邮”为宗旨,以“服务至上”为工作思路,不断丰富服务群众的内容和形式,提升服务能力,多措并举做好春节前优质服务工作。
加强硬件设施建设。对所有支局配备了ATM自动取款机,安装了网上银行体验终端,提供WIFI无线上网服务,并在营业厅配备了报刊、花卉、等待座椅等便民设施,营造温馨舒适的用邮环境。在空白乡镇安装便民驿站,方便用户用邮,保障边远地区群众的用邮权益。
开展便民惠民服务。在全县所有网点持续开展“进门一杯水”服务,善待和关爱每一位用户,把客户当亲人、当朋友。开展送金融知识下乡活动,做好理财业务咨询、反假币和防止金融诈骗宣传等工作,还与旬阳县医院合作,开展义诊活动,为用户免费检查身体、健康咨询等服务,深受群众欢迎。同时,旬阳邮政局还推出了订火车票、飞机票手续费减免,跨行刷卡手续费减免、免费办理银行卡、新年送春联、送年画等回馈创业返乡人员的活动。
转变作风服务基层。为应对春节来临用户增多的局面,更好地服务全县商户、住户等客户群体,特别是外出务工返乡朋友及老年客户群体,从1月中旬起,全局上下全体员工主动放弃休假,县局领导和机关人员一对一到基层支局进行帮扶,有效解决基层窗口单位存在的问题,切实为广大用户排忧解难。春节不休、正常营业,极大方便了广大客户春节期间办理邮政及金融业务。
延伸服务助力发展。为方便百姓,旬阳邮政局与电力、铁路、民航、通信运营商联系,在全县各网点全面启动了代收电费、代售火车票、飞机票、代缴话费和送票上门业务,让边远乡镇老百姓足不出户就能享受邮政优质服务。针对外出创业返乡朋友,还与县人社局联合推出了一系列便民服务,印制包含“春风行动”人才招聘会信息、劳动保障信息平台、免费专业培训、旬阳人社局网站等内容的宣传彩页1万张,利用务工人员返乡到邮局存取款、寄取邮件等时机,在邮局各窗口进行宣传发放,同时将招聘信息在全县各邮政支局LED屏进行滚动播放,为旬阳外出务工人员提供全面的人力资源培训服务和沟通交流渠道,驾起了外出创业人员与家乡联系的平台,真正将服务三农落到实处。
确保邮件安全投递。面对民营快递公司陆续休假、邮政进口邮件持续上升的情况,旬阳邮政局调集人员、车辆,加班加点进行投递,确保进口邮件安全、及时投递到全县用户手中。
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