近年来,旬阳县检察院控申部门以创建文明接待室活动为载体,进一步加强控申窗口建设,不断健全工作机制、创新工作方式、优化工作流程,着力维护群众的切身利益,积极做好社会矛盾化解工作,有力促进了社会和谐稳定。2015年受理人民群众来信来访126件次，均予以妥当处理。全年涉检信访形势平稳，未发生涉检进京、赴省非正常访，巩固了“一控制、两下降”成果。
    设立专门举报室,优化接待窗口布局。该院设立了专门的举报室,做到举报与申诉分开,有利于保守举报秘密,保护举报人合法权益。按照高检院文明接待示范窗口的标准,对接待室进行了重新布置、设计,高标准地配备了硬件设施营造舒适的硬件接待环境,使接待室更规范、更和谐。
    依法处理来信来访,切实做好矛盾化解工作。深切关注群众切身利益,坚持首办责任制和联访机制,对来信来访控告申诉依法认真处理,及时回复。把化解矛盾贯穿于执法办案始终,定期分析社会稳定形势,及时掌握突出的社会矛盾,有针对性解决群众反映的突出问题,努力化解办案可反映出来的矛盾纠纷,实现案结事了。
    建立了办案风险评估机制,优化信访、举报便民措施。针对执法环节可能引发的稳定因素进行风险评估,建立不捕、不诉、撤案等执法办案风险评估,评估出风险等级,针对不同等级采取相应对策,有效防止了因执法不当引发涉检信访特别是群体性事件和突发事件,没有因办案引发不稳定情况出现。该院还开通举报电话自动受理系统,建立信访案件数据库,对案件线索实行动态管理。充分发挥网络的舆论引导作用,通过延伸控申接待工作窗口,拓宽群众诉求渠道,进一步优化了司法便民措施,使控申举报工作更加贴近生活、贴近群众,受到群众的好评。