12320是卫生行业政府公益热线，集倾听、收集、梳理、反馈为一体，向公众提供医疗咨询、政策法规宣传、预约诊疗、心理咨询援助、投诉举报和公共卫生健康咨询等在内的“卫生热线”。目前可通过电话、传真、短信、网站、微博等形式为老百姓提供方便、快捷、实用的健康服务，
    为提高公众对12320卫生热线的知晓率和利用率，促进12320卫生热线更好地为百姓健康服务，旬阳县卫生局制定宣传计划，组织全县各医疗卫生机构在宣传栏或橱窗张贴12320服务热线宣传海报，有播放影像设备的单位全天滚动播放12320主题宣传视频；在人流密集区域设咨询台、发放宣传单等形式向群众宣传讲解12320卫生热线服务内容。
    12320健康热线，能够为人们解答平时日常生活中遇到的几乎所有健康方面的困惑，是居民身边不可缺少的健康小助手。广大居民在医疗卫生方面有需要帮助的时候能第一时间想到这个热线，随手的一个电话，或许可以为你带来意想不到的帮助。