在注册登记改革以来,旬阳县市场主体增长迅速,为确保工商服务质量不打折扣,县工商局在窗口单位推出“三亮、三促”措施,进一步提升窗口服务水平。
一是“亮办事流程,促工作效能”。县工商局在注册分局、各工商所登记注册室,将工商职责、服务事项、工作流程、办结时限制度等内容按照统一标准上墙公示,并充分利用办事大厅公示栏、便民手册等,对群众办事过程中的热点、难点问题进行详细解释说明,促进群众对办事流程了然于心,减少群众办事困难,提高工商工作效能。
二是“亮干部身份,促服务质量”。县工商局专门给窗口单位的每名干部制作了“身份证”,将干部照片、姓名、职务、职责、电话等内容清楚的印制出来,摆放在干部办公桌显眼处,一方面方便群众办事期间迅速找对人、找对口,另一方面主动将干部置身于社会和群众的监督中去,强化干部自我激励和自我约束意识,促进干部自觉提高服务质量。
三是“亮岗位明星,促争优氛围”。县工商局通过持续开展“红旗窗口”评比活动,将“岗位明星”放在窗口最亮处。在评比过程中,县工商局全面结合群众和同事意见,根据窗口干部服务态度、技能水平进行综合打分,将选出来的“岗位明星”在全局进行公示表彰,并专门制作“岗位明星”公示牌安放在当选干部办公桌前,为整个窗口单位点亮追求优质服务的灯塔,进而激发窗口单位全体干部争先创优意识,营造一种“先进更先进,后进赶先进,人人争先进”的良好氛围。
【责任编辑:贺清玲】
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