升级后的《纳税服务规范》推行以来,旬阳地税局在总结1.0版推广经验基础上,本着“最大限度便利纳税人、最大限度规范税务人”的原则,采取五强化措施,确保《纳税服务规范》顺利推行。
一是强化纳税服务。为使纳税人知晓《服务规范》2.0版各项内容,大厅人员开展一对一上门服务宣传,引导纳税人根据规范要求办理涉税事项,使服务规范的理念内化于心,外化于行。
二是强化督导考核。组织人员对全县7个办税服务厅落实《服务规范》情况进行明察暗访,全面梳理业务流程,做好160个具体规范内容的准确执行。对因业务不熟造成纳税人“多头跑、来回跑、上下跑”现象的单位和个人进行通报批评,并限期改正,进一步提升税收管理和服务水平,促进纳税服务进入“新常态”。
三是强化业务培训。通过纳税人学校培训,有针对性地将服务规范重点问题进行分析讨论,促进服务规范学习进度,确保窗口人员熟练掌握规范内涵,切实提高服务水平。
四是强化部门配合。强化纳税服务、征管、税政、信息等各部门的配合,对新财产行为税申报表、税收优惠政策、联合办证等要求的落实提供有力支持。
五是强化宣传辅导。充分发挥12366纳税服务热线、办税服务厅、门户网站、纳税人学校等纳税服务平台的有效宣传载体作用,向纳税人宣传落实《服务规范》的主要精神和各项举措,积极推动公众参与和社会监督。
【责任编辑:贺清玲】
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