今年以来，棕溪镇以“县级平安示范镇”创建为抓手，夯实信访工作“排查、调处、稳控、整治”责任，紧紧围绕经济社会稳定发展大局，不断完善信访维稳工作制度，创新工作方法，强化工作措施，积极推动上级各项决策部署的贯彻落实，妥善化解各类矛盾纠纷，积极维护人民群众合法权益，有效规范信访秩序，促进社会和谐稳定。
   夯实信访排查责任。按照“属地管理”原则和“包片联村”工作机制，由联村干部牵头，对所包联村的矛盾纠纷进行全方位、“梳篦式”排查，确保不留死角。同时，对排查出来的问题，第一时间上报镇综治办，由镇综治办对所排查出来的矛盾纠纷逐一建档，责任到人，包案化解，最大限度地将矛盾纠纷化解在萌芽状态，确保矛盾纠纷不出村、组。
   落实矛盾调处责任。对排查出来的矛盾纠纷，按照“归口负责”、就地解决与教育疏导相结合的原则，由包片领导牵头，涉及的分管领导和村调委会参与，第一时间进行调处和化解，弄清事实真相，评断是非曲直，对矛盾纠纷双方当事人进行耐心细致地说服劝导，促使他们谅解、平等协商，自愿达成协议，消除纷争。
   落实重点稳控责任。对一时难以化解的重点信访案件，及时向镇党委、政府汇报，按照“一案一策、分类施策”原则，逐案逐项研判，制定具体的化解措施和稳控方案。并由镇综治办牵头，派出所、司法所参与，组成工作组下访。按照“三包、四定、五个一”(即包调查、包落实、包稳定;定领导、定措施、定时间、定责任;一个问题、一名领导、一套班子、一个方案、一包到底)的工作要求，明确责任领导、责任人员，对所包案件必须做到“三亲、四知、五清”(三亲即亲自接待、亲自处理、亲自稳控;四知即知案件原委、知家庭情况、知生活水平、知处理结果;五清即问题清、事实清、责任清、依据清、措施清)，落实专人，全力做好稳控工作。
   严厉整治非访行为。对群众反映的合法问题及合理诉求及时解决，一时难以解决的向当事人说明情况，做好思想工作;对诉求不合理但生活确有困难的，通过政府救助、社会救济等途径予以帮助;对坚持过高无理要求的，耐心细致地进行心理疏导，理顺情绪，解开思想疙瘩;对诉求不合法不合理但经多次教育后仍缠访闹访的，依法打击到位;对少数串联、组织、煽动群众集体上访和越级上访的给予批评教育，违反法律、法规的依法进行严肃处理。
   凡因排查、调处、稳控、整治工作不到位，导致群体性上访和越级上访事件，造成恶劣影响的，将依据《棕溪镇信访工作责任追究办法》严肃追究相关责任人的责任。