为全力促进旬阳县旅游产业发展,巩固全县旅游文化丰硕成果,保护消费者合法权益,近日,旬阳县工商局立足职能、精心组织,采取“五项措施”积极做好“五一”市场监管工作。
一是提高认识,加强领导。县工商局全面落实县政府经济工作会议精神和省市工商行政管理工作安排部署,充分认识到做好假日市场监管工作,对于扩大内需、拉动旬阳旅游消费、保护消费者合法权益具有重要意义,把“五一”假日期间市场监管工作做为当前市场监管工作的重要任务来抓,在全系统召开了工作部署会议,成立了由分管副局长挂帅,市场股牵头,各工商所干部参与的工作组,将市场监管各项任务分配到岗,各项责任细化到人,以确保市场监管工作落实到位。
二是深入宣传,强化引导。县工商局结合“4.26”世界知识产权日,以开展知识产权宣传活动为契机,把尊重知识、诚信守法作为宣传核心,在重点路段、旅游景区、商场附近设置宣传专栏、悬挂横幅标语:倡导经营者强化诚信经营意识,提高假日服务质量,自觉履行经营者自律制度,严把商品质量关;倡议消费者坚持购买正品,提高识假辨假能力,增强自我保护意识和能力,坚决抵制假冒伪劣商品。
三是突出重点,认真履职。县工商局根据全县市场实际,确定了本次市场监管工作重点为规范经营者主体资格,打击虚假广告宣传、经营假冒伪劣商品、欺诈消费者等违法行为,格式合同监管,打击传销,规范假日期间商品促销等五方面工作,通过专项整治行动,坚决查处一切侵害消费者权益的行为,确保全县外来游客和广大人民群众玩得开心、吃得放心、住得舒心。
四是加强维权,有诉必应。县工商局继续加大了消费维权工作力度,充分发挥12315消费者申诉举报网络平台的作用,并要求消费维权岗位干部严格按照“24小时制”、“5+2制”、“一对一制”三项制度开展工作,畅通12315投诉举报电话,强化微信平台管理,认真受理消费投诉举报,宣传消费维权知识,及时发布消费警示,公平认真地处理消费者的投诉,全面履行保护消费者权益的职责,将矛盾纠纷化解在一线,保障市场繁荣稳定。
五是加强值守,严格纪律。县工商局和各工商所进一步完善了假日市场监管应急机制,并加强了对单位值班制度的管理,特别是对假日期间和其他下班时间的值班纪律做出了明确要求,值班人员必须坚守岗位,保证通讯联络畅通,做好应对市场紧急情况预案,及时报告和妥善处理各类突发事件,对玩忽职守者严肃追究相关责任。
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