为了更快、更好地适应新常态和新时期网络时代以及法治信访发展趋势的需要，吕河镇自开通网上信访信息系统以来，切实加强信访信息系统规范化工作，多措并举有序推行阳光信访，确保信访工作再上新台阶，受到省市县领导的好评。
    高度重视。镇党委政府高度重网上信访信息系统的建设和网上信访工作的开展，成立了网上信访工作领导小组，明确了分管领导，确定了专职工作人员，完善了硬件设施，并把网上信访工作的办理情况纳入党委、政府信访工作责任制目标管理体系，以按期办结率和按期回复率为重点，按月通报办理情况，确保网上信访工作积极有序推进。
    强化建设。加大了资金投入，实行专人、专网、专机，实现了与省、市、县网上信访信息数据互联互通共享。抽调专职人员到县集训，邀请县局专业人员现场培训指导等多种形式，熟练掌握信访系统操作规程，实现了信访事项的受理、办理、回复以及来信来访登记录入在统一操作平台进行，有效降低了信访成本，畅通了信访渠道，极大地方便了信访群众，提高了网上信访办理效能。
    规范办理。 一是规范投诉事项受理工作。制定了《网上信访事项办理规范》，对投诉事项的受理、告知、办理、答复等工作进行了程序性规范。明确要求各责任单位对网上信访交办、转送的信访事项，在规定的时限内办结并回复投诉人。二是建立网上投诉事项月分析、月通报。通过每月的信访联席例会，对当月网上信访反映和网络广泛关注的突出问题、倾向性问题进行分析，对各部门办理工作中存在的突出问题总结、归纳并制定整改方案。三是建立限期办结制度。严格执行按期办结率、回复率100%，确保网上信访受理的事项“件件有着落，事事有回音”。
    跟踪评价。主动接受社会各界监督评价，将初次登记受理的信访事项，全部纳入群众满意度评价体系，全程跟踪评价结果，对群众评价不满意的，重点督办提醒，倒逼改进工作。将网上信访系统运行纳入督查督办的重点内容，作为年终考评的硬性指标。
    半年来，共受理网上信访事项22件。其中：网上信访系统受理12件，市长信箱交办电子邮件5件，县长信箱交办电子邮件5件，按期办结率、回复率100%。