网上信访系统开通以来，县教体局按照省市县要求，配足配齐硬件设备，加快信访信息化建设应用步伐，以“严”要求、“实”作风规范办理网上信访事项。目前，已对上级交办的信访事项已经全部按期完成，并进行了系统内的来信来访录入工作按期答复率100%，对处理机关满意率100%。
    一是强化宣传，推行依法信访。在巩固传统信访宣传媒体阵地的同时，充分利用网络、张贴公告等形式，宣传网上信访系统便捷高效的优势，公示信访电话、信访办理流程、依法信访程序等内容，让群众真正了解网上信访，引导群众通过网上信访自助系统依法有序反映诉求，提示不予受理的越级访事项，积极营造网上信访工作的良好社会氛围，全力推动网上信访实现全覆盖、“一网通”。
    二是健全机制，规范信访管理。围绕信访接待、来访录入、来信登记、接收办理、审查阅办、告知受理、调查办理、答复办结等方面，健全系统运行机制，规范、有序地开展信访事项复查复核工作，改进和完善考核评价方式，落实责任追究制度，实现信访事项的“可查询、可跟踪、可督办、可评价”，全面推开“阳光信访”。
    三是熟知系统，推动业务提升。进一步加强信访工作人员对信访信息系统的来信来访受理、网上信访办理流程、信访事项查询、转交办及督查督办等操作应用能力的提升，完善档案资料归档，确保网上信访信息系统顺利运行，及时处理群众诉求。
    四是及时办理，化解信访矛盾。按照信访法治化的要求，积极并善于运用法治思维和法治方式处理信访问题，高度关注群众反映的热点、难点问题，切实加强教体系统信访工作，着重解决教体系统管理中的校务公开不透明，建设采购不规范，财务管理不严格，食堂经营不严密，个别校长作风漂浮不能严于律己，部分教师行为失范有违职业道德方面存在信访突出问题，按照“谁受理，谁跟踪，谁督办，谁回复”的原则，强化首办责任制，提高网访信访事项的办理质量和效果。