公安出入境服务窗口是公安机关服务群众的“第一平台”，直接关系到公安机关的形象，关系到人民群众对公安工作的满意度。今年以来，旬阳县公安局出入境管理大队以擦亮窗口为主旋律，全力打造“规范、高效、便民、满意”的出入境服务窗口新形象。
    落实业务技能培训，规范服务行为。该局出入境管理大队以创建“专业窗口”服务品牌为载体，强化了窗口民警的培训，教育引导窗口民警规范服务礼仪、规范办事流程、规范服务内容，提高窗口民警对服务工作重要性的认识，激发工作热情和责任心。今年以来县局以轮值轮训为载体，开办了16期“战训班”，其中出入境4名民警全部受训；出入境窗口民警积极备战，参加了市局组织开展的“业务大比武”活动，并取得良好成绩；选派民警参加省厅出入境业务培训并积极开展“传帮带”，进一步提高了业务水平。同时，该大队出台了《窗口民警服务规范》、《窗口民警文明服务工作纪律》和《行政过错责任追究办法》，坚持承诺透明化、服务标准化、管理制度化，实行“谁上岗谁负责，谁办理谁负责，谁审批谁负责”的工作机制，树立了良好的窗口服务形象。
    落实便民利民措施，提高服务效率。“不让群众多跑一趟路，不让群众多等一分钟，不让群众多花一分钱”是该局出入境窗口服务的承诺。为了兑现承诺，该局出入境管理大队强化了便民利民措施的落实，将措施上墙、制度上墙，大力推行“阳光警务”，对每一笔业务自觉接受群众评价和监督。同时积极践行各项便民利民措施，提高服务效率。一是落实首问负责制，对群众的咨询做到一次性告知，填发办事告知单，严格执行“事不过二”制度，对落实不力的县局督察进行问责；二是强化节假日预约服务，节假日期间窗口服务安排值班警力，负责因紧急情况需要办理出入境证件的群众办证，做到“急事急办、特事特办”，为群众分忧解难。今年以来该窗口共为群众节假日预约服务30余人次；三是严格限时办结制，县局依法最大限度地减少审批环节、最大限度地减少申请材料、最大限度地缩短办理时限，如实行“三表合一”、互联网办事平台预约办理、简化出入境办事程序等，极大地提高了办事效率，赢得了群众好评。
    落实服务方式创新，提升满意度。该局出入境管理大队以“满意窗口”为标准，从实际出发创新服务方式，让群众暖在心头、满意而归。一是优化人性化服务，该局出入境窗口配备了休息椅、饮水机，设立了公开栏、意见箱、提示牌，放置笔、信笺纸、老花镜等便民设施。同时在窗口推行 “六个一”服务，即一张笑脸相迎、一句好话暖心、一把椅子让座、一杯热水传情、一张便笺告知、一腔热情服务，深化了民生警务，提升了服务形象，取得了明显社会效果。二是大力推行一站式服务，本着“让信息多跑路，让群众少跑路”的理念，大力推行信息化应用、网络化办公。如实行“互联网+警务”机制，办理出入境证件可以网上预约、网上申请，为群众提供了一项少跑路、少排队的便民举措；开通证件邮政特快专递服务，为全县4224人提供证件邮寄服务；三是开辟绿色办证通道，根据辖区群众需求，为老弱病残等特殊群体随到随办，提供优先办理的服务。今年来共为135余人次提供了此项服务，提升了群众满意度。