为了给老百姓提供一个职能齐全、办事快捷的服务平台,桐木镇新建的便民服务大厅于2015年初投入使用,目前所有业务运行良好,受到群众一致认可。
走进桐木镇的便民服务大厅,“便民无极限,服务零距离”几个大字映入眼帘,干净整洁的办公区域让人眼前一亮。桐木镇便民服务大厅始建于2010年7月,属全县首家采用“8+X”模式,集政策咨询和业务办理于一体的为民服务机构。2015年元月新建成并正式投入使用的服务中心大楼,总面积186平方米。中心下设便民服务大厅、信访维稳大厅、纪委督查室、社区活动室、计划生育服务站,其中便民服务大厅将22名具备行政审批许可和公共服务职能的工作人员统一聚合开展业务,大厅前台设立5个窗口,即民政扶贫和国土资源、计划生育和合作医疗、惠农咨询、社会保障和联系群众、农村改革和农技服务。按照前台受理,后台处理,前台立时立办,后台委托代办的模式,提供无极限便民,零距离服务,窗口服务大厅的运行,在很大程度上解决了群众办事多跑路、多找人的难题,实现了“一个中心对外,一个窗口受理,一条龙服务,一站式办结”,达到了便民服务“只跑一趟路,只进一个门,只找一个人,只说一次话,只办一次了”。
为提高工作人员工作期间的质量,避免出现缺勤脱岗、上网、看小说、玩游戏、工作态度冷漠、服务质量不高等作风顽疾,镇纪委还通过安装视频监控的科技化手段对干部实施管理,服务大厅所有工作人员的工作状态全部置于镇纪委的监督之下。同时,便民服务大厅还配备了饮水区域、休息座椅等便民设施,设立了意见箱、留言簿,让服务在老百姓的监督下不断提升。
如今,便民服务中心工作人员比工作态度、比服务质量、比行政效率已蔚然成风,一张笑脸迎客、一杯热茶待人、一声再见送行的优良作风如一束束灿烂的阳光,温暖着广大居民群众的心田。据统计,自新便民服务大厅使用以来,共接待群众12859人(次),群众申请事项办结率99%,群众满意率为100%。
- 上一篇:红军镇:“三个注重”助推党风廉政建设[ 12-01 ]
- 下一篇:构元镇集中“火力”突击林相村脱贫目标[ 12-02 ]