为进一步提升窗口服务水平，提升队伍整体形象，旬阳大队车管所在“两学一做”学习教育中，以窗口规范化建设为载体，多措并举，认真排查和整改业务窗口岗位存在的问题，加强窗口民警的为民服务宗旨理念教育，切实转变工作作风，规范办理程序、完善便民服务措施，努力提高广大人民群众对业务窗口工作的满意度。

一是开展警示教育，改进工作作风。车管所组织全体车驾管窗口人员召开会议，对业务窗口岗位民警进行纪律作风教育和“两学一做”专题学习教育，要求各业务窗口工作人员端正警容风纪，规范业务办理、审核、监督等流程，坚决杜绝出现庸懒散奢、冷硬横推、抖威风及“门难进、脸难看、事难办”的突出问题。

二是完善责任制度，树立服务意识。车管所积极推行导办服务制度、一次性告知制度，对符合法律规定、手续齐全的当场办结;手续不全的指导群众完备手续，对不能办理的向群众说明原因，一次性告知需要补充的材料;要求窗口岗位民警在接待群众过程中，牢固树立诚信意识、服务意识、效率意识，严格规范自己的言行，以温馨应答、微笑服务耐心解答群众咨询的问题，端正服务态度，理性面对群众的急躁情绪，认真听取群众意见和建议，处理群众投诉和举报态度端正，耐心和气，切实明是非、辨事理，让群众真正感觉到公安交警的关怀和温暖。

三是严格规范办事，营造和谐关系。车管所要求业务窗口民警严格按照规范程序办事，时刻把群众利益放在首位，本着“为民、亲民、爱民”的服务原则，积极回应人民群众的新要求、新期待，急群众之所急，想群众之所想，解群众之所难，对待群众以诚相待、一视同仁，在规定的时间内快速办理，对棘手难办的问题力尽所能解决，能一次性办完的事情决不让群众跑第二趟;及时对“有想法、有不满、有态度”的群众主动做好沟通，将矛盾冲突苗头提前消除在萌芽;适时为办事群众讲解交通安全常识、发放宣传资料，做好业务办理时限的提示提醒，进一步营造和谐的警民关系。