精准扶贫工作开展以来，不少群众反映村委会办事不公道，到镇信访办反映张某家有高档电气，李某某房子比较好都是贫困户，我家老人有病没有钱治村委会也不管。信访接待人员耐心将问题问清楚，按政策对象做好解释，让心情暴躁的群众心平气顺。

随着经济的快速发展，精准扶贫，精准脱贫，社会矛盾大量增加，热点问题日益增多，若处理不当，极易引发大规模越级集体上访。为把矛盾化解在萌芽状态，金寨镇将信访工作关口前移，设立村信访接待室，干部住村接待，变群众上访为干部下访，解决矛盾纠纷，收到了良好效果。

该镇信访接待室，面对面接待群众，对群众反映的问题及时处理，安排工作组成员入户调解，最终达成调解意见，握手言和。并将处理结果以文件形式发放到村到单位到上访人，做到了大事化小，小事化了，把信访源控制在当地，将矛盾和问题化解在萌芽状态。

加大网上信访的宣传，让群众少跑腿，让休息快流通，开展阳光信访、法制信访，发挥网上信访系统的作用，接待一件录入一件，1至5月份接待23件录入18件，现场解答2件，减少了越级访和重复上访，无赴省进京上访。