在刚刚闭幕的旬阳县第十八届人民代表大会第二次会议上，旬阳县养老保险经办中心又一次被全县各届人民代表现场测评为2016年度“人民满意单位”,这是该中心连续五年获此殊荣。作为窗口服务单位，该中心始终坚持将“群众至上，为民务实”这一理念体现在具体工作中。

全力推进“综合柜员制”改革，实现业务经办工作效率大提升。旬阳卷烟厂人力资源科业务专员李侠说“我们厂1100多人，每次办理业务量大涉及岗位多，等待时间长，现在所有业务都在一个岗位都能办完，即节省了时间又节省了人力，非常方便”。这是该中心自2016年顺利实现业务经办“综合柜员制”改革后参保单位业务经办人员的真实体会。2016年该中心积极探索“综合柜员制”改革，通过精心安排部署，扎实开展培训，全面落实“三统一”标准、严格内控稽核等手段，顺利实现了由“一厅式经办”向“一岗办结”的综合柜员制转变，工作效率明显提高，得到了广大服务对象的肯定和认可。

深化落实文明服务五项规定要求，实现经办服务质量大提升。该中心在上级的统一安排部署下，实现了办公区域视频监控、电子服务评价器市县联网等文明服务监督硬件大提升，为充分发挥“三项举措”的作用，该中心加大服务监督检查力度，通过不定期抽查回放视频监控录像、统计汇总服务评价记录、查看投诉电话记录、及时对内通报提醒、谈心谈话等措施，使文明服务逐渐成为职工自觉习惯，“人民满意”长效机制逐步形成。

全面落实精准扶贫工作责任，实现包帮贫困户满意率大提升。该中心倾尽全力地投入脱贫攻坚工作中，积极为地方群众办实事、做好事。全年共投入扶贫帮扶专项资金4.65万元，大力开展产业帮扶，为养猪的12户包帮贫困户按每头猪补助300元的标准共兑付补助金5700元，引导种植烤烟、油用牡丹等经济作物，大力发展山羊、土猪、土鸡等家畜，实现稳定增收;大力开展项目帮扶，协调解决了该村用电增容和低压线路改造;争取了20万元的村委改造项目，为村民提供休闲娱乐场所;筹措资金4万元争取了100户的宽带入户项目，解决了村民合疗报销网上申报难题。无论是包帮户还是其他村民对该中心的工作都竖起了大拇指，因为他们用真诚和汗水诠释了“亲戚”和“朋友”。