旬阳县政务大厅立足部门职能，把服务贯穿于各项工作的全过程，服务政府、服务企业、服务群众，进一步加大便民惠民服务力度，全力打造‘快、减、暖’的服务窗口，真正地让服务窗口‘亮’起来。

第一是“快”。 旬阳县政务大厅要求窗口工作“立即办、马上办”。对材料齐全的，当场受理，当场办结。对材料不全的，利用传真、邮件等手段，帮助群众现场补齐，不让群众跑第二趟;真正从“群众往返跑”到“资料网上跑”。

第二是“减”。 减少政府内部及公众的办事流程，提高政府的整体办公效率。现场解决困难和问题，让群众少跑路，面对面服务。该大厅在“优化审批流程、压缩办事时限，提高服务效率和服务质量”上采取的一系列的措施，为整体提供对公众的“一站式”为民服务平台提供了条件。

第三是“暖”。 旬阳县政务大厅开展 “你坐着，我来办”的争先创优活动。开展了“提服务质量，提升窗口形象”活动，主动给办事群众让一下座，送一杯茶，说一句暖心话，切实让群众感受到各个窗口的真心、热心和贴心服务。

旬阳县政务大厅要求工作人员统一着装，佩证上岗，身份公示。做到“九公开”一目了然：公开审批事项依据、条件、程序、承诺时限等，制作统一格式的办事指南， 便于广大群众的查阅、查询、自觉接受群众日常监督。为了提升服务质量，旬阳政务大厅窗口还开展了“五比五提”活动：比学习，提升业务水平;比干劲，提升窗口活力;比服务，提升满意程度;比效率，提升审批速度;比修养，提升职业道德。真正做到让服务窗口“亮”起来，把服务质量提升起来。