为进一步提升窗口单位服务效能，旬阳县公安局交警大队车管所以服务为重点，严格落实便民服务措施，关注群众需求，突出服务职能，切实做到便民利民，精简办事环节、规范执法管理、落实时限服务、拓展服务范围、延伸服务区间、提高管理效能、打造优质车管窗口。

一是热情接待，提高服务质量。车管所要求窗口工作人员必须保持警容严整、仪表端庄、高效、热情地为群众服务，让前来办事的群众实实在在地感受到温馨、热情的优质服务。以“笑脸相迎、真诚相待”为准则，做到热情接待群众，耐心解答群众疑问，坚决杜绝“冷、硬、横、推”等伤害群众感情的情况发生。

二是创新工作，提升服务水平。该所牢固树立“执法为民、争创一流”意识，在群众满意上狠下功夫，不断创新工作模式，完善配套设施，提升科技管理服务水平，开通自主选号系统，让号牌选取公开、透明;放开社会考试与驾校考试同步进行，做到严格、规范、公正;推广互联网个人用户面签注册，帮助办事群众实现便捷、高效;推行开放式服务，微笑服务、咨询服务、引导服务、便民服务等标准化服务措施，全力打造车管服务新形象。

三是缩短时效，提高办事效率。针对群众办理业务“搞不清楚业务流程”、“不知道该带什么手续”等问题，在车管大厅书表区摆放相关业务流程及需提交资料的宣传单，每天都有值班警官，面对面解答群众提出的疑难问题，引导他们办理业务;要求工作人员在保证业务质量的同时，尽量提高业务办理效率，减少等候时间。

四是延时服务，满足群众需求。在便民服务中，车管所推行“延时服务”制度，对下班时群众还未办完手续的情况，延长工作时间，直到群众事情办理完毕才下班，最大限度地满足前来办事群众的需求。

五是广泛宣传，提升公信力。通过在车管业务办证厅门头LED显示屏滚动播放、大厅选号终端机互联网搜索下载视频、摆放宣传资料、图片等形式为前来办理业务的群众进行交通安全教育，有效提高安全意识、法律意识。