5月12日上午，一位村民郭荣秀拿着一部老人机，焦急地走进旬阳县城关镇便民服务大厅问到：“你好，你们哪位是管养老的？我娃不在屋，村上说要手机认证，不认证发不了钱”。

镇便民服务中心高龄窗口工作人员许立坤立即招手喊道：“姨，在我这办”。看到老人的手机无法认证，他立即拿出自己的手机并询问老人姓名和身份证号，非常熟练地打开APP进行代认证操作，大约3分钟就完成了手机视频认证。老人连声道：“太感谢了，得亏你们，我娃打工去了，我又不会，差点误了大事！”

许立坤一边写下办公电话，一边说到：“姨，以后你遇到啥事不用跑这么远的路，你打我们单位电话，我们能电话指导你完成的就电话教你，不能电话指导的我们可以联系村上，村上联系个离你近的党员干部上门帮忙。”

许立坤口中的“党员干部”指的就是村文明实践站的党员，为了更有效整合基层服务职能，为群众提供更高效、便捷、周到的服务，镇便民服务中心联合镇文明实践所，整合30个村（社区）文明实践站，以文明实践体系为依托，以“便民无极限 服务零距离”为目标，以志愿者为纽带搭建“便民桥”，推动志愿服务常态化，着力解决群众“急难愁盼”的具体问题。在各行业志愿者的帮助下，截至目前共办结12345热线转办事项133件，完成高龄年审1157人，农村低保资金发放962户1920人，低保提标入户调查43户103人，居民医保缴费4万余人，服务特困供养人员189人，落实养老保险认缴5800人，生存年检认证5780人，农村奖励扶助493人，核查外伤报销56起。

如今的城关到处活跃着志愿者的身影，他们走进田间地头帮助村民完成春耕农活，他们走到河边巷道打扫卫生清理垃圾，他们走进人群宣传党的理论方针，他们走村入户温暖老弱病残。一个人带动一群人，一群人带动一方人，一方人改变一方风气。城关镇志愿者用自己的一言一行，一点一滴地推行着新民风，奉献爱心，播撒文明。