住建局积极联系服务群众，及时办理回应民声关切，扎实办好“民情三本帐”，全年办理建议及反映问题27件，切实提升了人民群众的满意度，幸福感。

关注民情诉求。县长信箱、本地吧贴、微信公众号等是人民群众反映问题的重要渠道，主张意愿的重要平台。石泉住建局时刻留意网媒动态，认真梳理问题意见，明确责任，统筹协调，督促落实。

化解民生难题。网友反映珍珠河畔站牌前公路雨天积水严重，徐某反映县汽车站对面与向北路交界处长时间冒水，有群众反映冷冻库家属楼积水不畅，有人建议在大健公司出入巷安装路灯，有住户反映阳光丽城原缫丝厂职工楼院内存在垃圾堆……住建局及时派人现场查看，分析原因，制定方案，整治到位，着力解决了民生期盼的公共服务质量问题。

回复民情呼声。办理好民情诉求后，县联系办将办理情况结果以书面文件形式正式送达反映人手中，面对面答疑释惑，县政府信息中心在县政府网站、县政府官方微信微博公开办理结果，接受群众评价，赢得了群众理解支持，有效提升了群众的满意度。