石泉县运管所针对春运期间行业投诉受理情况，集中整治城区内出租车运营乱象问题，为广大市民出行创造舒适环境。

一是顶格处罚。对春节期间运营的出租车擅自涨价、拒载、不使用文明用语等违规经营行为进行查处，一经查实，一律按照相关法律法规顶格处罚，绝不手软。二是联合打击。联合交警大队开展集中执法行动，通过采取日常执法检查与夜间突击检查相结合的方式对车容车貌不整洁、服务态度差的驾驶员进行当场批评教育，要求驾驶员必须做到文明经营；三是停运学习。要求公司对存在违法违规的出租车驾驶员立即采取停运学习，重点学习《巡游出租车管理暂行条例》、文明礼貌行车、提升服务水平等。四是诚信惩戒。对违规经营的出租汽车驾驶员、企业一律纳入运营计分管理，实行诚信惩戒。五是公开曝光。针对12345政务服务热线、道路运输服务监督电话、领导政务信箱举报投诉的所有车辆进行查处并在政府网站公开曝光。

截至目前，石泉县运管所对春运期间投诉的违规经营线索9条进行了核实，对查证属实的7辆出租车予以罚款和停班处理，7名违规驾驶员予以停班学习并按规定予以运营计分。下步将继续加大对出租车行业的监督管理，对于存在违法违规经营行为的，将按照上限处罚，达到处理一批震慑一片的效果。