为依法化解各类矛盾纠纷，及时回应群众利益诉求，不断提升群众的知晓率、满意度和认可度。近日，饶峰镇结合“我为群众办实事”实践活动，成立矛盾纠纷排查化解工作组，深入到村组户开展矛盾纠纷“大排查、大化解”专项行动，打通服务群众“最后一公里”。

制定工作方案。为确保专项行动取得实效，结合本镇实际，制定了《关于在全镇开展信访矛盾“大排查、大化解”专项行动工作的通知》，由镇社治办牵头，抽调经验丰富的站办所干部、饶峰司法所和饶峰派出所干警，成立矛盾纠纷排查化解工作组，从8月至12月底，工作组深入到各村（社区）进行综合研判，采取多种方式，排查风险隐患，全力化解一批矛盾纠纷，确保辖区安全稳定。同时，要求工作组每月要向镇党委汇报一次工作开展情况和存在主要问题，镇党委适时组织召开专题会议，对重大风险问题进行研判，千方百计消除各类风险隐患，实现“五个不发生”工作目标。

全面进行排查。一是排查方式：工作组到村与驻村工作队和村“两委”进行座谈、走访党员干部、群众代表、重点对象等，全面收集社情民意，排查各类风险隐患，对排查出的问题，分类建立台账，逐件制定方案，落实责任干部，限时化解销号，做到“件件有回音、事事有着落”；二是排查对象：重点排查家庭情感、土地边界、邻里关系、农民工工资、涉众群体等风险隐患，全面准确掌握有关情况，把日常所听所闻的一些敏感信息彻底消除，真正做到“底子清、情况明”，最大限度遏制“神不知、鬼不觉”突发事件发生，努力营造良好社会环境。

及时依法化解。对本次排查出的各类矛盾纠纷，工作组认真按照“三到位一处理”（即：群众合理诉求解决到位、群众无理诉求思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理）原则，加强与联村领导、驻村工作队队长（第一书记）和村支部书记密切配合，采取思想疏导、帮扶救助、心理安抚等方式，从情理法三方面教育，努力化解一批矛盾纠纷，做到能化解的绝不拖，暂时无法化解的，落实责任干部，择机再进行攻坚化解，实现“小事不出村、大事不出镇”，确保不发生“民转刑”案件，为建设平安饶峰打下坚实基础。

截至目前，该工作组共排查各类矛盾纠纷8起，已成功化解8起，为群众代办事项3件，开展平安建设、防范电诈、非法集资等知识宣传15场次，发放宣传单2000份，达到了预期效果，掀起了一波活动热潮。