扎实做好疫情防控和群众信访接待工作，县信访局牢固树立风险意识和底线思维，坚持疫情防控与业务工作两不误，及时有效解决群众信访问题，切实维护群众合法权益和社会稳定大局。

明晰职责，加强组织领导。局机关下设办公室、来访防控、防控宣传、防控保障4个职能小组，严格落实领导带班、干部轮流负责开展日常疫情防控安全管护工作；信访接待大厅积极做好来访人员体温监测、人员登记、佩戴口罩等常规措施，同时对公共区域不定期消毒，并在接待大厅登记处放置洗手液和消毒液，营造一个安全、放心的接待环境。

积极配合，加强自我防护。全面落实局机关常态化防控措施，严格环境消杀、个人防护等关键环节的管理，确保各项防控措施有力有效；密切关注权威部门发布的疫情动态信息，全体干部按照要求真实、及时报备信息；动员家人、身边群众积极参与，对符合接种条件的及时启动新冠疫苗第三针和3－11岁人群新冠疫苗接种工作，确保“应接尽接、应接早接”。

畅通渠道，引导线上信访。持续推进“互联网+信访”，安排民情室工作人员24小时、无假日“在线”服务，引导群众通过“石泉民声”微信微博留言、拨打“民情110”热线电话等线上方式反映诉求，减少人员流动和聚集；加强网上信访事项的办理、转送、督办工作，对群众信访事项及时办理、高效解决，确保群众合理诉求及时得到依法解决。

夯实责任，严格纪律监督。明确各股室负责人作为疫情防控具体责任人，在加强办公场所通风消毒、干部体温监测、流动管理等防控措施的前提下，认真做好群众接待过程中的防控工作；要求全体党员干部严格执行疫情防控各项纪律要求，自觉落实，严格履行外出报备制度，凡是在疫情防控工作中出现违规违纪违法问题的一律从严追究，依法依规处理。