近年来，县信访局深入践行法治信访理念，把法治作为开展工作、解决问题的基本途径，以法治思维和方式化解信访难题，真正做到以法治规范信访行为、促进矛盾化解、保障社会和谐。

一是依法分类处理信访诉求。准确甄别群众提出来的信访诉求，按照“依法分类处理信访诉求”的原则，坚持法定程序优先，对依法应当通过法定途径解决的事项，坚决引导按法定程序处理。同时，做好群众沟通解释工作，让群众感受到为其解决实际问题的责任心和好作风。

二是全面畅通群众表达渠道。积极拓宽群众诉求表达渠道，不断探索完善视频接访、民情“110”、微信公众号、微博等信访工作新渠道，着力打造“阳光信访”，同时认真落实领导干部接访下访制度，紧紧抓住“解决问题”这个核心，推动信访问题有效解决。

三是严格依法规范信访秩序。大力推进信访事项“首问首办”责任制度，夯实接访、告知、跟踪、督办、回访责任，全自觉接受群众监督。严格按照“三到位一处理”原则，针对群众反映的问题，诉求合理地解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理，在维护人民群众的合法权益的同时维护了良好的信访秩序。

县信访局运用法治思维及方式有效地为群众解决实际问题，引导群众学法、用法，养成办事依法、遇事找法，处理问题靠法的自觉性，推动新时代信访工作高质量发展。