近日，石泉县行政审批服务局分批次开展10场“高效办成一件事”专题业务培训。此次培训覆盖县级牵头单位和责任单位业务骨干、帮办代办专员、政务大厅窗口工作人员等核心服务力量，采用“理论+实践+应变”三维培训模式，为推动“一件事”集成服务从“能办”向“快办、易办、好办”转变打牢坚实基础。

筑牢业务根基。10个高频“一件事”主讲单位与参训对象，由牵头部门业务骨干深度解读事项改革依据、适用条件及最新要求，统一政策执行口径，确保关联部门工作人员同步掌握政策要点与操作流程，着力破解企业群众“多头跑、反复问”的问题。

提升工作技能。从群众咨询、材料受理审核到系统操作、结果出证等环节，分场景模拟线上全流程服务，与关联单位逐个步骤互相询问答疑，强化标准化操作。同时，针对平台系统功能完善、整合流程、资料精简等方面，结合实际工作需要，提出意见建议，以供省市平台优化提升。

强化实操演练。针对高频咨询和复杂情形，各牵头单位准备精准实用的培训资料和答疑问卷，开展“一问一答”式应变训练，确保窗口人员熟练掌握政策流程，做到解答“说得清、问不倒、办得快”，推动咨询、受理、审核、出证各环节无缝衔接，实现“进一窗、找一人、办成事”。

下一步，石泉县行政审批局将持续加大培训力度，继续采取灵活多样的培训方式，锻造出一支业务精、响应快、服务优的“一件事”专业服务队伍。