为切实密切干群关系，提升服务群众的能力和水平，近日，曾溪镇组织7支“解忧小分队”下沉一线，入户走访，以“四员”角色定位为核心，访民情、办实事、解民忧、暖民心，真正将工作做到群众的心坎上。

当好“宣传员”，让惠民政策直达百姓心坎

变“被动解答”为“主动上门”，通过入户走访、召开院落会等方式，面对面讲解民生保障、就业扶持、医疗养老等最新惠民政策。不仅“传声”，更重“答疑”，针对群众关心的申请条件、办理流程等问题进行细致解读，让好政策不再“藏在深闺”，而是精准滴灌，转化为群众看得见、摸得着的获得感。截至目前，累计开展宣讲26次，覆盖群众1200余人，确保惠民政策宣讲从“纸上”落到“实处”。

当好“排查员”，让各类风险无处遁形

走访过程中，镇村干部始终秉持“时时放心不下”的责任感，化身“移动探头”，实施精准扫描，以“零容忍”的严谨态度开展日常检查，排查各类安全隐患23处，整改完成23处，整改完成率达100%，以“一失万无”的底线思维确保“万无一失”。

当好“解铃人”，让邻里和睦暖心田

积极践行新时代“枫桥经验”，推动调解工作重心下移、关口前置，真正把调解桌搬到群众屋檐下、庭院中。针对走访中发现的4起邻里纠纷、家庭矛盾等“小摩擦”“小疙瘩”，坚持耐心倾听双方诉求、深入梳理问题症结，通过情感疏导、道理说服和法律讲解相结合的方式，积极引导当事人换位思考、互谅互让，最终成功促成双方握手言和、冰释前嫌，切实将矛盾化解在早、化解在小、化解在基层，持续巩固“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的良好治理局面。

当好“勤务员”，把贴心服务送到家

将服务窗口前移到群众家门口，只要群众有需求，一个电话、一条微信，镇村干部就上门服务，帮助老人修理破旧的水管、代买生活用品、邮寄包裹等，能当场解决的，立即办、马上办；需要协调的，跟踪办、反馈办，让群众一件件的“烦心事”变成“舒心事”。截至目前，收集各类利益诉求38件，解决33件，5件正在积极办理中。

下一步，曾溪镇将持续拧紧责任链条，不断完善长效机制，让干部下沉在一线、让问题解决在一线、让能力锤炼在一线，以扎实走访促进作风转变、以真情服务推动诉求解决，真正让大走访既“全覆盖”又“有实效”、既“接地气”又“暖民心”。