为深入践行以人民为中心的发展思想，密切干群联系，精准掌握社情民意，切实解决群众急难愁盼问题，饶峰镇全面启动“访民情、办实事、解民忧”深化书记民情“三本账”服务群众大走访大排查工作，以系统化部署、精准化推进、长效化落实，筑牢基层治理坚实基础。

全域走访，摸清民情底数

此次大走访严格遵循“村不漏户、户不漏人”原则，由联村领导牵头，村（社区）支部书记具体负责，统筹村“两委”干部、驻村工作队员、网格员及驻镇单位力量，组建13支专项工作组，对全镇所有住户开展全覆盖走访，确保无遗漏、无死角。聚焦重点对象，通过入户走访、座谈交流、问卷调查、线上征集等多元方式，广泛收集群众对社会治安、矛盾化解、服务管理、基础设施建设等方面的意见建议，梳理影响群众安全感的突出问题、民生服务短板及改进期盼，为后续精准施策打下扎实基础。

分类施策，化解民生诉求

针对走访排查收集的各类问题，饶峰镇建立“矛盾纠纷、利益诉求、意见建议”三类台账，实行每日汇总研判、分类处置销号机制。对可即时解决的问题，现场协调落实；对需多部门联动的复杂事项，由联村领导牵头组织攻坚；对暂不具备条件的诉求，做好解释说明并纳入规划跟进。同时，将矛盾风险化解贯穿始终，重点关注涉众经济纠纷、邻里纠纷、家庭婚恋纠纷等领域，依托村（社区）调解组织和专业力量，及时就地处置，严防小事拖大、大事拖“炸”，切实把问题解决在基层、化解在萌芽。

多维宣传，凝聚平安合力

大走访过程中同步推进平安建设宣传，坚持传统媒体与新媒体结合、集中宣传与分散讲解并重，严格落实“五个全覆盖”。通过通俗语言解读、鲜活案例呈现，向群众宣传打击犯罪、维护稳定、服务群众、法治保障等方面成效，针对性普及防盗抢、防电诈、防溺水、防火防灾、道路交通安全、反邪教等知识，提升群众自防能力。同时，引导群众参与群防群治、矛盾调解等平安志愿活动，营造“平安建设人人参与、平安成果人人共享”的良好氛围。

督导检查，提升工作质效

镇党委成立两个督导组，按照片区对各村（社区）工作开展情况进行常态化督导。通过实地走访、查阅台账等方式，重点检查走访排查覆盖率、矛盾纠纷化解率、重点人群服务管理、综治中心运行等工作，及时发现问题、补短强弱。同时严格规范信息报送制度，要求各村（社区）每日汇总走访情况，按时上报台账，杜绝迟报、漏报、错报，确保各项工作扎实推进、取得实效。

下一步，饶峰镇将以此次工作为契机，持续深化书记民情“三本账”，将走访排查与矛盾化解、民生改善、平安建设紧密结合，用脚步丈量民情，用行动温暖民心，切实把群众的“呼声”变成“掌声”，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。