“以前群众办个体工商户登记得跑县城，现在我们能在镇上指导群众手机申请，还能受理许可业务，太方便了！” 刚参加完轮训的池河镇政务中心窗口人员小魏兴奋地说。

为推动政务服务“县域通办”落地，打通服务群众“最后一公里”，石泉县行政审批服务局针对镇村政务中心窗口人员开展专项轮训。此次轮训聚焦高频民生业务，以“理论讲解 + 实操演练”提升基层服务能力，助力构建县镇村三级联动、便民“零距离”的政务服务网络，让群众在家门口就能办成事。

轮训围绕核心业务展开。在个体工商户登记注册培训中，工作人员详解手机端自主申请流程，演示注册、填写、上传材料等步骤，针对常见问题现场解惑，并指导参训学员掌握“一对一”指导群众申办技巧，帮助老年群体等完成操作。针对食品经营许可证、小餐饮经营许可受理业务，则结合最新办件流程“材料核对 — 信息录入 —提交受理”等标准化步骤，通过模拟场景让学员分组实操，强调业务差异化要求，避免受理出错，确保基层人员掌握最新政策动态和操作流程。

“以往镇村窗口只做咨询，群众办理审批还得跑县城。现在轮训后，基层既能指导线上办，又能现场受理业务，真正发挥了阵地作用”，县行政审批服务局相关负责人介绍，轮训后将建立“镇村受理 — 县级审核 — 政务专递送达” 闭环模式，群众在镇村提交申请或线上申报后，镇级便民窗口人员初步核验并上传材料，县级部门审核制证后，通过政务专递寄达群众，实现“群众少跑腿、数据多跑路”。

截至目前，全县已有7个镇村政务中心的 20 余名窗口人员完成轮训并具备受理初审能力。下一步，县行政审批服务局将通过“定期回访+线上答疑”持续支持基层，让基层政务阵地成为群众办事“便利站”，提升群众获得感，助力石泉县打造优质营商环境，推动县域经济高质量发展。