为深入贯彻落实国家及省、市关于“高效办成一件事”工作部署，积极响应陕西省一体化政务服务平台升级新要求，11月11日，石泉县行政审批服务局组织县、镇两级窗口工作人员开展专题业务培训，切实将平台升级要求转化为提升政务服务质效的实际行动。

培训会上，传达了陕西省数据和政务服务中心关于全省一体化政务服务平台建设的最新精神与工作要求，进一步明确目标任务。局机关业务骨干围绕“陕西省政务服务一体化平台升级暨‘高效办成一件事’”主题，进行了系统讲解与实操辅导。培训内容聚焦五大关键板块：一是明确平台作为政务服务“总入口、总支撑、总枢纽、总客服”，涵盖陕西政务服务网、“秦务员”APP、小程序、公众号、线下大厅及12345热线等多渠道服务体系；二是展现平台从初建“集中受理”到如今“省市分级运营”“高效办成一件事”能力跨越的2.0阶段；三是详细介绍陕西政务服务网在分级运营、适老化与无障碍服务、统一专区建设等方面的优化，以及“秦务员”移动端在界面切换、智能化体验、多端同源等方面的亮点；四是通过“就医费用报销一件事”等具体案例，在“秦务员”APP及陕西政务服务网上现场演示“高效办成一件事”办理入口与步骤；五是针对APP版本识别、个人与法人界面切换等常见问题的操作细节进行解答说明。本次培训通过针对性学习和实操演练，助力工作人员熟练掌握平台新功能、新流程，提升其业务水平与突发问题处置能力，为平台升级平稳过渡、企业群众诉求高效解决奠定了坚实基础。

下一步，石泉县将以此次平台升级为核心抓手，持续深化“线上+线下”联动服务模式，加强窗口服务与平台功能的衔接整合。同时，督促工作人员积极引导企业群众用好新平台，确保“高效办成一件事”已发布清单顺畅办理，真正以平台升级驱动政务服务效能全面提升。