石泉县公共法律服务中心近日引入公共法律服务自助终端机，24小时提供免费的专业法律服务，满足了群众对公共法律服务的需求。

市民郑先生近日吃了在网上购买的食品后，腹痛难忍，经医院诊断为食物中毒。郑先生与商家及网购平台协商赔偿，没能达成一致意见，想要维权，却又不知道该怎么做，得知石泉县法律服务中心有公共法律服务自助终端机，便向它咨询了一下。

市民郑先生：把你自己的诉求，按照机器上面的提示提交上去，（它会告诉）你作为老百姓，该怎么去维护自己的食品安全保障的权益。如果说你需要走到诉讼阶段，该怎么去填写这一张表，它会给你一个范本，如果说需走调解的话呢，那么它也会给你一个相应的调解的文本档案。

据了解，公共法律服务自助终端机整合了多项高频服务功能，群众无须复杂操作即可轻松享受“一站式”法律服务。无论是查询法律法规、在线申请法律援助，还是AI法律咨询、获取人民调解指引，甚至是打印法律文书模板，都能在机器上快速完成，彻底打破了传统法律服务的时间与空间限制，极大提升了服务效率与群众体验。对郑先生来说，困扰多日的维权难题有了清晰的解决方向。

市民郑先生：对老百姓来说非常方便，首先我们不知道该怎么去找律师，那么找律师还有一定的相关的费用，把这些全部都是给减免掉了，而且还有一些相关的文字介绍。

公共法律服务自助终端机上线以来，已成为群众身边的“24小时法治管家”，对于时间紧张或不熟悉法律流程的群众而言，自助终端机以“零门槛”操作、“全流程”指引，让专业法律服务变得触手可及，切实降低了群众的维权成本与法律知识获取门槛。

石泉县法律援助中心主任周瑶：下一步，我们将进一步优化自助机的服务功能与操作流程，加大宣传推广力度，让更多的群众知晓、会用，真正实现"公共法律服务就在您的身边"。