今年以来，紫阳县公安局切实加强组织领导，狠抓责任落实，完善信访工作机制，以“五个零”工作法，深入推进涉法涉诉信访工作改革，赢得了省厅和市局的充分肯定。　　　

一、领导重视、部门联动，确保非正常访“零发生”。一是健全信访工作机构。成立了由公安局长任组长的信访工作领导小组，适时组织召开会议，研究分析信访形势，协调促进疑难信访问题解决。　　

二是完善信访工作制度。出台《局机关总值班制度》，每班1名局领导、1名部门警种负责人、8名机关民警，形成 “人人轮值、人人接访”的“大接访”工作格局。三是落实信访工作责任。建立 “主要领导全面抓、分管领导具体抓，部门警种负责抓、责任单位落实抓的“大信访”工作格局，努力把信访问题及时化解在当地，把人员稳控在当地，防止和减少了越级上访、非正常访等现象的发生。　　

二、集体会商、依法办理，确保办理过程“零差错”。一是做到及时办理。对能当场解决的信访问题当场解决，一时难以解决的，明确责任单位，认真做好登记、受理、转送、交办、书面告知以及信息录入，限期办结。二是做到跟踪督办。对重大、疑难信访事项及时汇报分管领导，一律实行督办，信访部门与办理部门的紧密联系，随时掌握动态，推动信访事项及时、公正处理。三是做到及时回访。认真做好信访人回访工作，巩固前期办案成果，进一步从思想教育和法制宣传，做好稳控工作，确保案件办理不反弹，防止和减少了重复来信来访问题。　　

三、严格时效、专班运作，实现信访问题“零积案”。一是坚持依法办理。按照《信访条例》和《公安机关信访工作规定》处理来信来访事项，对受理的信访案件，明确时限，明确人员，明确责任，依法依规办理。二是坚持专班运作。对重点信访问题，坚持“五个一”工作机制，夯实工作责任，实行一包到底，使信访问题得到圆满解决，有效控制了积案产生。三是坚持联合办理。对重点信访问题，加强与法制、纪检、督察和办案部门的联系沟通，视情组织召开局领导参与的联席会议，研究解决办法，提出办理意见，确保及时依法依规办结各类信访事项。　　

四、规范执法、严格追责，实现执法办案“零违纪”。一是坚持强化培训。采取法制讲座、跟班学习、轮值轮训的方式，对全局一线执法民警进行轮流培训，从接处警到调查取证各个环节进行实地指导，规范执法行为，提高执法民警的执法水平。二是严格执法考核。以执法质量为抓手，严格执法办案考核，法制部门对案件的办理过程实行全程跟踪，及时发现和纠正执法瑕疵，对各警种各部门办理的案件进行网上考核，严把受理到结案的各个环节，不放过任何一个细微的漏洞。三是勇于纠错整改。法制部门对相关所队办案不规范问题，一律下发整改意见书，及时纠正和整改了案件办理中存在的细微瑕疵，坚持把每一起案件办成铁案，从源头杜绝因执法瑕疵产生的涉法信访。　　

五、责任倒查、严格考核，杜绝源头治理“零效果”。一是坚持矛盾纠纷排查化解机制。学习“枫桥经验”，要求基层所队在矛盾纠纷排查化解中坚持“三个主动”，切实做到小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交，纠纷不过夜，把各类不稳定苗头消除在萌芽状态，从源头遏制信访事项的发生。二是严格信访考核。制定《信访工作考核细则》，对不履行职责、造成当事人来县到市和赴省进京上访的单位和个人予以实名通报，迫使各部门、各警种重视信访工作，形成了上下共识、合力抓好信访工作的良好局面。三是坚持倒查问责。认真落实信访案件评审倒查追责工作制度，认真组织开展信访案件评审，切实加大对有责信访案件的问责力度，对因工作失误，引发新的信访案件和初信初访解决不力的单位和个人，由纪检督察部门问责查究、领导约谈等措施限期整改，减少涉法涉诉信访问题的发生。