为不断提高维护医疗机构安全稳定的能力和水平，坚决防止涉医恶性案(事)件的发生，汉滨分局结合全区实际，总结近年来处置各类“医闹”案(事)件的工作经验，采取“六项措施”措施，着力维护和构建良好医疗秩序。

一、强化排查预警，防止矛盾升级恶化。结合大排查、大走访等活动，组织派出所民警对全区各级医疗机构进行摸底调查，重点走访医院和医务工作者及病患家属，加强对医患矛盾纠纷的排查梳理，对可能导致医患矛盾激化或扰乱医疗秩序的苗头，坚持及早发现、妥善处理，同时通报相关医疗机构，联合开展化解工作，防止矛盾激化引发个人极端暴力事件和群体性事件。今年以来，已排查化解纠纷苗头20余条。

二、快速及时反应，妥善处置医患纠纷。按照优先出警、优先受理、优先查处的原则，依法妥善处理医疗纠纷和快速查处涉医案件。切实加强巡警治安平台、派出所专职巡防队对医疗机构周边的巡逻防控，及时受理涉医报警求助，确保一旦发生涉医案（事）件，能够快速反应、妥善处置，及时掌握和发现涉医违法犯罪苗头动向，及时制止和处置涉医现行违法犯罪。

三、积极协助化解，消除安全苗头隐患。加强与医疗机构的沟通联系，全面摸排掌握医患矛盾情况，对可能导致医患矛盾激化，危及医疗机构、医务人员和患者安全的苗头隐患，要求民警及时介入，立足职责，积极协助卫生行政部门和医疗机构开展开展劝解、协商工作。一方面加强患者及家属法制宣传教育，引导其通过合法渠道解决纠纷；一方面要求医疗机构对于提出的疑问应客观公正坦诚面对，做好详细解说工作，对存在的责任要勇于承担，争取患者家属理解，给予适当补偿，最大限度地化解矛盾，减少对抗。截止5月份，分局治安部门和派出所已协助市中心医院、市中医院、市人民医院等医疗机构化解医患矛盾10余个。

四是严厉查处打击，有效维护正常秩序。对于因医患矛盾纠纷引发的违法行为，要求民警遵守情感上理解，法律上教育的原则，及时固定证据，适时开展法制教育和训诫工作。对情节较轻适用治安调解的，最大限度地化解矛盾，体现以人为本思想。对严重扰乱医疗机构治安秩序、借机闹事、敲诈勒索等违法行为，依法严肃处理，特别是对专门寻找、介入他人医患矛盾，故意扩大事态、寻衅滋事，向医院和医务人员敲诈勒索的职业“医闹”，坚决依法严厉查处。分局新城派出所在处理市中心医院妇产科“马东东”事件时，多次进行教育劝诫，但该马及其家人变本加厉，无理取闹，严重影响了医院各项工作，依照相关法律，新城所坚决予以处理，将相关人员行政拘留，恢复了医院正常的工作秩序。

五、强化内部安防，增强自身防范能力。督导医院落实防范措施，建立健全安全防范制度，建议指导医院对人员相对集中、治安易发案部位及药房、贵重医疗器械室、财务室等重点部位严格落实技防、物防措施，同时充实保卫力量，加大内部巡查防范，及时排查化解安全医患，切实提高医疗机构自防能力。目前，各大中医院均已建立保卫队伍，各乡镇卫生院的专职保卫人员都在物建之中。

六、建立长效机制，联合执法维护稳定。主动协调卫生、司法等部门，建立协作联动机制和信息互通工作制度，及时通报医院及周边治安情况，以便制定相关工作措施。明确职责任务，深入开展“平安医院”建设，推动医院及周边治安综合治理措施的落实。建立医警快速对接机制，加强对医院周边的治安巡逻，及时受理涉医报警求助，确保一旦发生涉医案（事）件，快速反应，妥善处置。