今年以来，石泉县公安局立足实际，以强化群众意识、解决群众难题、做实群众工作为切入点，坚持强“四识”、解“四难”、做“四勤”，切实转变工作作风，积极践行群众路线教育活动。

一、强化“四识”，转变工作思路，加强群众沟通。一是强化群众意识。要求民警在接处警过程中说文明语、讲公道话，用定心话和安慰话引导报警人或当事人，提高接处警的灵活性。对不属于职权范围的案件，在受理后告知当事人，并与相关部门联系做好移交工作，尽量不让群众产生误会，争取群众的支持与信任。二是强化大局意识。在执法过程中讲究艺术和技巧，用好打击和调处两种手段。加大打击力度、抓好“大案”侦破的同时，注重查处、调解“小案”，今年以来共破各类刑事案件128起，抓获作案成员72人，刑事拘留55人，逮捕44人，移送起诉50人，其中“两抢一盗”22人，抓获网上逃犯46名（本地逃犯8名）；查处行政案件245起，行政拘留87人，调处各类矛盾纠纷770余起。三是强化服务意识。做到“多与群众见面、多参加社区（村组）活动、多关心弱势群体、多与群众交流沟通，多向群众报告工作”，开展“信息导防、居民自防、专职巡防、科技辅防、重点盯防、调处预防”，切实履行公安管理职责，以民意为导向大胆管，以民安为目标常态管，以发展为根本服务管，突出民计民生事业、突出重点工程建设，施以最优质的服务，管出最有序的道路交通安全及社会治安环境。四是强化人权意识。针对不同执法对象的具体情况，在法律允许的限度内，尽可能地保护执法对象的合法权利，满足当事人的合理诉求，使执法对象既感受到公安执法的权威性，又体会到人性化的关怀。

二、解决“四难”，时刻牢记宗旨，心里装着群众。一是实行警务公开，解决“门难进”问题。通过警民恳谈、开门评警、警务回访等形式建立案件办理反馈、办案结果告知、责任区工作定期汇报等警务公开工作制度，同服务对象、两代表一委员、警风警纪监督员、社会各界群众面对面座谈，召开警民恳谈会，发放征求意见表，设置意见箱，真诚地请人民群众、各界人士提意见。5月27日至29日，县人大常委会组成4个执法检查评议工作组，深入全县11个镇和有关部门对我局贯彻执行《人民警察法》情况进行了全面视察和检查，对张鹏局长履职情况进行了座谈和评议，听取与会人大常会、人大代表的意见建议。 二是改善服务态度，解决“脸难看”问题。强化便民服务设施，户籍室等窗口服务单位配备了供群众休息使用的桌椅和饮水用具，并保证清洁完好；坚持来有问声、问有答声、去有送声，从细节入手让从民警思想上搭建起与群众平等互敬的管理平台。三是转变执法观念，解决“话难听”问题。切实树立执法为民思想，坚持以人为本，做到文明执法，礼貌执勤，尤其是在接处警过程中，一定要耐心询问现场情况，积极与双方当事人沟通，积极将邻里纠纷化解在萌芽状态。四是提高工作效率，解决“事难办”问题。建立健全各种监督奖惩考核机制，推行“首问负责制”，积极推行“限时办结”服务，并根据不同岗位的工作特点有针对性地开展专业培训和岗位练兵，有效提高了民警能办事、会办事、办成事的能力和水平。

三、做实“四勤”，勤于贴近基层，真心服务群众。一是嘴要勤，增民情。社区民警要深入社区企业和群众家中，与群众交朋友、拉家常，增进彼此感情，面对面地征求群众意见，解答群众咨询和疑惑。二是耳要勤，听民声。随时耐心听取群众不同的声音，主动引导，及时沟通，消除误解，融洽关系。三是手要勤，解民忧。尽心尽力为群众办好事、办实事，对群众就业、入学、看病、维权等方面的实际困难，主动帮助他们向党委政府反映，提出解决问题的意见和建议，并积极为群众提供办理户口迁移、领取身份证等服务。同时，利用进村入户走访的机会，把身份证送到老百姓手中，让群众少跑路。四是腿要勤，保民安。把零距离服务群众，近距离预防犯罪作为警务工作的方向点，把走访、排查、防范和疏导工作日常化，规范化，促进社会平安和谐。今年以来共走访群众3000余户，接待群众5000余人，征求意见建议300余条，帮助群众解决实际困难，用实际行动赢得群众满意。