排民忧  解民难

安康市公安局户政部门收到群众致谢锦旗

5月11日，安康市公安局户政综合科收到一面由市局指挥中心转交的汉阴县汉阳镇在外务工人员王某寄来的锦旗和一封数百字的感谢信，言辞恳切的表达了对安康市公安局局领导和治安支队户政综合科女警官程萍的感激之情，雷绍明副局长在感谢信上做出批示，在全市治安系统进行表彰。

4月25号，王某从外地回安康办理离婚迁户手续，因前夫不愿配合，致使证明材料不全，派出所难以办理，引发群众对派出所不满，王某数次辗转找到市局治安支队进行咨询，户政综合科程萍耐心了解情况，在确定王某需办业务符合政策后，迅速联系汉阴县公安局及汉阳派出所所长，指导基层如何正确办理此事，充分协调群众和基层办事民警之间的和谐关系，经过三天的督导，派出所迅速调查取材，在核实情况真实无误后立马办理迁户业务，王某在南下的列车上收到派出所的业务办结信息，十分感动。

今年以来，市局治安支队户政部门全面贯彻上级公安机关要求，积极做好民生警务工作，出台户籍业务便民措施，要求户政部门明确专人“答疑解难”，负责直接和群众沟通解答户籍业务办理知识，截止目前，治安支队户政综合科已解答群众来电咨询200余人次，来访50余人次，来信7封，帮助群众补录户口20余人次，变更年龄5余次，异地迁户15余次，其他困难100余件。