今年以来，汉阴县公安局坚持以民意为导向，以服务民生、保民平安为工作重点，采取“四零”举措，进一步提升群众的安全感和满意度，着力打造一支执法公正、业务精通、群众满意的公安队伍。

一是打击防范“零容忍”，提升群众安全感。牢固树立“快破大案，多破小案”的理念，通过组建大要案侦查队，实现对重大案件的快侦快破。通过组建打击侵财专业队，对群众反映最强烈的侵财案件进行破案攻坚，强化串并案侦查。同时强化社会治安突出问题整治，深入开展“扫黄赌.铲源头”、“大收戒”、“无声风暴”、“缉枪治爆”等专项行动，震慑并遏制违法犯罪。上半年，该局坚持追赃与反赃同步，积极将破案成果惠及群众，为群众挽回经济损失达150余万元。尤其成功办结“11.07”系列组织、强迫幼女卖淫案，解救被拐少女24人，赢得省市县各级领导的充分肯定，在社会上取得了良好的反响。

二是警民互动“零距离”，提升群众认可度。一是“面对面”沟通交流。积极邀请社会各界人士参观、了解警营，增强群众对公安的认知，从而提升群众认可度和支持度。同时，坚持党的群众路线，要求各单位领导带头，全警参与，深入辖区村组，通过入户走访或召开警民座谈会等方式，与群众沟通交流，做到虚心“问政于民、问计于民”，从而不断改进公安工作，推动队伍建设。二是“键对键”沟通交流。为拓宽警民沟通交流渠道，该局积极顺应群众期待，依托网络创新“键对键”交流方式，先后建立汉阴公安门户网站、公安微博、微信公众号、QQ警民联系群、网上警务室等交流平台，利用网络媒介达到与群众密切交流和服务群众的目的，让群众时刻感觉到民警就在身边，从而拉近警民距离，全力构建和谐警民关系。

三是执法办案“零过错”，提升公安公信力。一是重视教育培训。定期组织办案民警集中学习常用法律法规和疑难执法问题处理、证据收集固定等知识，探讨交流全局典型案例，并组织办案民警参加法院庭审旁听活动，及参加执法高级资格考试，有效提高全局民警执法素质，从而进一步提升公安执法公信力。二是加强执法监督。坚持从接处警、立案、执法考评、执法责任追究等方面全面完善执法监督工作，上半年，该局抽查实战单位接处警记录500余份，查纠执法不规范问题13个，有效封堵了执法源头漏洞。同时，安排督察部门定期对各办案单位进行巡回检查，将执法问题消除在内部；要求法制部门认真开展案件审核和案件点评工作，有效纠正执法办案过程中出现的错误，确保执法办案质量，全力避免执法办案出现过错。

四是服务群众“零投诉”，提升群众满意度。该局要求民警牢固树立“立警为公，执法为民”的理念，以服务群众“零投诉”为目标，认真完善服务措施，从而提升群众满意度。上半年，该局根据群众的需求，设计不同服务方式，先后推出“一站式”服务、预约服务、错时服务、告知服务、提醒服务、绿色通道等特色服务，全力满足了社会各界需求，受到广大群众欢迎和好评。安排民警结合日常入户走访、纠纷摸排等工作，广泛开展安全防范和法律常识宣传活动，进一步增强群众安全意识和法律意识。同时，通过走访慰问、结对帮扶等举措，为困难群众解决实际困难，树立了公安民警便民、利民、为民的良好形象。

（审核：郝友仕   责编：徐良茂）