围绕110工作，石泉县公安局坚持以民意为导向，以着力打造人民群众满意的110为目标，通过优化机制、完善制度、督导问责、强化教育，不断推进110作风能力建设，提升110服务执法水平，增强110工作效能，实现了接警处警零失误、零懈怠、群众零投诉的目标，受到广大群众好评点赞。

一是优机制、提效能，确保处警“再快一分钟”。进一步优化指挥调度机制，实行“一级处警”和“就近处警”、“分类处警”相结合的处警原则，要求警令指挥中队民警在接到报警的第一时间内迅速核实并分析警情，根据警情性质内容、地理位置，利用350M集群通信和PGIS警用地理系统，使用对讲机直接向街面一线巡特警、交警、派出所民警下达处警指令，以最短时间、最快速度调度警力到达现场处置，积极顺应了报警群众对110处警“再快一分钟”的期盼。

二是建制度、促规范，确保接警处警流程化。以大力推进执法规范化建设为抓手，进一步建立完善了《110规范接处警规定》《接处警工作规范规定》及接处警勤务督导检查制度和奖惩制度，从接警后台统一文明用语、处警时限、现场处置、现场保护、现场取证、警情反馈等方面形成了一套流程化操作模式，接处警民警一律按照规定规范章程要求处理警情，有效减少了接处警过程中的不规范行为。近年来，该局实现了110接警处警工作零过错、群众零投诉的目标。

三是常督导、追责任，确保接警处警无懈怠。强化内部监督。纪检督察部门采取现场督导、随机调阅处警民警执法视频资料、模拟警情实地检验等多种方式对民警是否按照执法规范化要求开展工作进行督导，对发现的不规范行为及时通报并责令整改。强化外部监督。主动接社会各界的监督，对群众、网友等投诉反映的问题，经核实准确的，依法从严查处。再此基础上，对谎报警情或者拨打骚扰电话的，根据有关法律法规予以严查重处，让110公共资源为真正需要帮助的人服务。

四是抓教育、强宗旨，确保优质服务暖民心。以“人民公安为人民”主题教育活动及“汪勇式集体”、“汪勇式个人”创评活动为契机，不断推进110作风能力建设，强化公安民警忠诚、担当、奉献、为民的宗旨意识，要求全警在工作中认真践行“每处一警展现一次最佳形象、每办一案体现一次公平正义、每管一处治出一片安全良序、每履一责体现一次自觉担当、每入一户送上一份为民情怀、每干一行坚守一次铁纪清廉”的“六一承诺”，坚持以微笑高效服务温暖一方百姓，让广大群众感受到110就在身边！