近期，岚皋县公安局制定了《接处警工作规范》，围绕接警、处警、回访告知、奖励考核四个环节，细化落实42项具体措施，全面规范接处警工作，有效促进了执法规范化建设。

一是规范接警。明确了110报警服务台受理群众报警、求助、投诉的范围，规范文明用语以及工作流程;对公安机关职责范围以外的非紧急求助时，告知报警人向所求助事项的主管部门或者单位咨询、求助，并视情予以必要的解释;明确不同警情的调警原则、出警责任单位和调警详细规范和落实警情分级报告制度。

二是规范处警。规定出警到达现场时间，特殊情况必须向报警人作出解释；处警单位必须备足备勤力量，保证出警交通工具和通信设备畅通；出警民警着装规范，装备齐全，必要时应携带武器，全程佩戴并开启执法记录仪；根据现场情况和案（事）件性质，采取制止违法犯罪、抢救伤员、抓获控制嫌疑人、保护现场、调查取证等，及时向指挥中心反馈，详细记载，录入执法办案与监督信息系统等“警综平台”；处警中必须理性、平和、文明、规范执法，严禁态度粗暴蛮横，执法不公，激化矛盾。

三是认真回访。指挥中心对调警处置的有效报警，在调警30分钟后对报警群众进行回访，监督出警单位是否按时、规范出警，在接警后的24小时内对报警人进行第二次回访，调查出警单位的出警、处警情况及办理结果，了解报警人诉求，并做好答复、解释工作；每日警情及时手机群发至局领导及所队部门负责人、县局主页发布，每周汇总，每月对未破刑事案件、未查出治安案件、未调处结案的各类纠纷进行跟踪公示，确保件件警情“有着落”。

四是严格考核。将执法执勤单位落实处警、办案告知制度情况，纳入执法质量考评的重要内容，严格进行月查季考。对处警不规范的，由督察部门现场督察，依规处理；对接警不及时、调警不当、出警迟缓、处警不力，无现场处警音视频全程记录，或报告不及时、不周全、贻误战机、诱发事端、造成危害和影响的单位和民警，取消其当年评先评优资格，在全局通报批评，并依照规定追究相关责任。