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平利:“三走进、三联防、三服务”提升公安工作满意度
发布时间:2012年11月06日
来源:安康市公安局
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平利:“三走进、三联防、三服务”提升公安工作满意度
今年以来,平利县公安局结合地区经济和地域位置特点,按照“关注民生、保护民生、发展民生”的工作思路,从群众密切关心的最基本问题入手,把方便群众生产、生活作为公安工作的切入点和着力点,实施“三走进、三联防、三服务”警务模式,千方百计地为百姓生活提供优质服务,为经济社会发展保驾护航,受到全县群众一致好评。
一、深化改革,实施“三走进”勤务方式。一是走进社区。为了增强群众安全感,该局分别在主要干道、居民密集区、案件易发地、僻静路段等地域建立15个社区警务室,每个警务室至少配备1名民警、2名治保干部,并全面公开报警求助电话、警务室民警姓名、手机号码和警务室民警去向,严格落实三项制度,即:每季度必须邀请地方党政干部、企事业单位领导走进警务室进行一次检查指导制度;每季度必须向社区、居委会报告一次工作,征求一次社区群众意见、建议制度;定期设立法律咨询服务台,为群众提供义务咨询服务制度。在此基础上,成立120人的巡逻队,坚持24小时巡逻制度,为百姓看家守院。开展社区警务以来,共发放传单近万张,接待咨询群众320人次,为群众办好事、实事600余件,邀请200余名党委、政府领导走进公安机关进行了检查指导,及时制止各类案件发生40余次,打掉各类入室抢劫盗窃团伙21个,调解各类纠纷236次。二是走进村组。该局实行了“一村一警”制度,并明确每名驻村民警必须把《警民联系卡》在所驻村逐户发放,将驻村民警的姓名、照片、联系方式以及工作职责向群众公开。同时,在驻村民警的协调下,进一步加强了治保会建设,每个季度对治保主任进行一次法律业务培训,极大提高了村治保会协助公安机关维护社会治安的能力。通过村委会和中心户长的作用,积极化解矛盾纠纷,为群众提供各种法律知识咨询,及时帮助群众解决各种力所能及的困难,受到群众的普遍欢迎。今年以来,通过驻村民警的组织领导,农村社会治安秩序明显好转,刑事案件同比下降39%,治安案件同比下降41%,群众的安全感显著增强。三是走进校园。该局坚持把校园警务作为百姓受益的民心工程,按照高标准规划、高质量建设、全方位推进的工作思路,强力推进校园警务建设,在城区4所中小学建立了警务室,并为每个警务室配备了一名民警、一名保安员,严防校外人员进入校园寻衅滋事,全力维护校内治安秩序。截止目前,全县校园内师生人身、财产安全受侵害案基本杜绝,各类扰乱教学秩序案件同比下降了98%,校园周边 500 米 范围内发案数同比下降了92%,受到了地方党委政府、学校师生和广大人民群众的高度赞誉。同时,驻校民警还对学生进行法制教育进校园活动,使广大中小学生知法、懂法、守法、不违法,自觉拿起法律武器保护自己的意识得到了明显增强。
二、促进发展,创立“三方联防”互助机制。该局在农村地区创立了“三方联防”互助机制,构建起户、村组到全乡的三方治安互助网络,取得突出成效。一是农户联防。以自然村、村民小组及种养殖基地、小区为单位,每10—15户编为一个治安联防小组,每个小组确定一名中心户长,具体负责治保、调解、巡逻、帮教、普法等事项。在包片民警的指导下,包片乡村干部或村民组长负责组织,按时进行夜间巡逻守护,负责本村小区的治安防范工作。平日里,教育村民邻里之间互相照应,和谐共处,形成村民有效自防的第一道防线。二是村组联防。以村为单位,以村委班子、老党员、老干部、老复员军人、治安积极分子为成员,组成精干的治安巡逻联防队,成员定期轮换,群众推选,不计报酬。在村治保主任的带领下,在派出所指导下,根据农时季节和治安状况的不同,定期或不定期地对各村的治安防范和“农户联防”进行检查、指导和监督,并负责本村的林木、农田、水利设施、道路桥涵等重要部位进行重点防护,盘查过往可疑车辆和人员,协助公安机关破案,进一步增强了广大村民的安全感、安居感。三是全镇联防。就是以镇为单位,按照“专群结合,以群为主”的原则,实行全镇联防。在易发案区域、易发案时间开展巡逻防范,形成了“点”控制、“线”巡逻、“面”覆盖的效能,极大地提高了治安防范能力。
三、方便群众,开辟“三项服务”绿色通道。一是上门服务。将警务工作前移,通过农村和社区警务室,警务室民警针对农民工家庭人手少、办理户口难的问题,采取主动上门服务的办法,主动为他们办理户口和身份证业务。二是预约服务。该县长期或短期在外务工的农民近万人,每个农民工都要办理居民身份证,为了不让前来办理居民身份证的农民工跑冤枉路,该局推出了预约服务的新举措,每个农民工可以与民警提前预约办理居民身份证,且确保一次办结。三是加时服务。为了切实让广大农民工感到公安机关的真诚服务,该局推出了为农民工加时办理户口的新举措,在工作大厅内,公开了为农民工办理户口加时制度,只要农民工到公安机关办理户口业务,民警要当天办理完毕,如果在工作时限内办结不完,必须加时办理。
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