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警务要闻
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- 旬阳：开展社会面治安清查集中统一… 2020-04-10
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宁陕：立足警务平台建设造服务群众新“窗口”
为树立公安良好形象，促进警民和谐关系，宁陕县公安局立足警务平台建设，全面提升群众的满意度、认可度、信任度、和谐度，打造服务群众新平台。
一、优化“户籍办理窗口”，提升群众“满意度”。一是优化软硬件环境。牢固树立“执法为民”服务理念，开展心贴心、面对面的微笑服务举措。在办事窗口免费配备纸张、笔、饮水机等便民物品，让前来办理户口的群众从细微之处感受点滴温暖。二是推出便民惠民举措，方便群众办事。严格落实警务公开制度，将户籍民警信息、证件办理条件、程序、收费标准等一一公布上墙，让群众办事有指南，交费心有底，构建起相互理解、相互支持的和谐警民关系。三是开展服务承诺活动。在户籍窗口推出“细心、耐心、真心、诚心、热心”的承诺活动，使用户籍窗口文明用语切实做到让群众感受温暖，进一步提升服务水平和效能。
二、优化“执法办案窗口”，提升群众“认可度”。一是加强培训，提升民警执法整体素质。结合开展的执法教育培训活动，深入组织全体民警开展法律业务、执法技能、警示教育等思想教育和业务理论学习，着力解决民警在执法理念、执法作风、执法能力等方面存在的不足和问题，进一步提高执法规范化水平。二是规范行为，主动接受监督。深入推行“公开执法”活动，公开执法流程，规范执法行为，进一步提高执法过程的透明度。强化内部监督机制建设，完善监控设施，狠抓执法工作中的重点岗位、重点环节和重点问题不放松，切实加强对民警执法过程的监督制约。三是落实责任，严格把好源头关。按照“谁办理谁负责，谁审核谁负责，谁审批谁负责”的原则，严格实行执法审核把关制。规范执法行为，杜绝违法违纪执法行为的发生。
三、优化“接处警窗口”，提升群众“信任度”。一是规范接处警行为。严格要求民警、协警在接处警中使用规范语言和行为，避免出现因接处警不规范而引起群众投诉等现象的发生。二是加强法治理念教育。认真组织开展思想教育活动，使广大民警牢固树立起“执法为民、立警为公”的社会主义法治理念，坚决杜绝执法不严、执法不公等损害群众利益行为。三是强化督导检查。重点检查接处警是否严格按照接处警工作规范执行。对督查情况及时进行通报，并严格督促相关民警落实整改措施，切实从源头减少问题的发生，有力提升公安机关的公信力，增强群众的安全感和满意度。
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