近年来，旬阳县公安局按照警务实战化建设要求，坚持以110指挥中心为龙头，以提升110接处警工作规范化、科学化、精细化、实战化水平为目标，紧抓建章立制、快速反应、源头监督、核查研判四大环节，全力推进110接处警工作提速增效，全面提升群众安全感和满意度。

      一、以建章立制促规范，促进工作水平规范化。一是建立完善工作规范。先后制定下发了《接处警工作流程》、《接处警工作规范》、《交接班制度》、《受理群众投诉制度》。同时，采取会议培训、上门辅导等点、线、面相结合的方式，对各接处警单位进行培训指导，做到接处警有章可循，确保接处警质量稳步提升。二是建立每日视频、对讲机点名制度。通过点名制度，每日对交警、巡特警、派出所等部门的接处警警力进行不定时抽查或点名，确保通讯通畅；通过视频点名制度，对基层派出所接处警单位进行不定时视频点名；通过电话点名制度，对各警种部门值班备勤情况进行不定时点名，确保24小时有人接听。

     二、紧抓快速反应环节，促进建设水平科学化。一是建立“可视化”指挥调度，实现路面巡逻盘查警力和执勤警力在智能指挥调度系统中的实时显示，实现重大案事件现场实况第一时间回传显现，有效提升扁平化指挥调度能力。二是提升反应速度。实行出警巡逻联勤制度，全部实行流动式接警、出警、巡逻联勤服务，由值班民警带领警辅队员按照“有警接警、无警巡逻”的模式，在重点时段将警力摆在街面上，通过对讲机随时保持联系，一旦发生警情，立即下达处警指令，变静态处警为动态处警，变被动接受警情为主动发现警情，大大提高了反应速度，为更加有效地打击犯罪、服务群众提供了有力保障。

     三、紧抓源头监督环节，促进管理水平精细化。一是强化同步监督。指令下达后，要求处警民警在警情处理完毕后，第一时间反馈警情和处置情况，指挥中心通过处警单位反馈情况的时间，监督出警速度。二是注重现场监督。把110接处警工作作为日常督查的重点，由指挥中心联合纪委督察部门，每月一次抽查，每季度一次系统查，查警容风纪，查出警速度，查装备携带，查文明用语，查处置措施。对违反规定的，当场责令纠正，并全局通报，对多次违规的单位，由主要领导约谈单位负责人。三是落实不满意警情回访。根据110接处警记录，以电话回访、走访询问等方式，详细了解询问报警人（或当事人）对110报警台接处警工作的满意程度，在回访过程中坚持做到“五必问”：即出警是否迅速、警容风纪是否严整、接处警过程是否规范、案件办理是否依法、处理结果是否满意，将了解结果详细记录，并及时网上通报回访情况。对因态度恶劣、处警不力等引起群众投诉的，在全局通报，对造成严重后果的，严肃追究相关人员的责任。

     四、紧抓核查研判环节，促进服务水平实战化。一是全面核查，提高警情数据质量。推行接处警数据质量全面核查机制，重点核查接警信息、警情定性、处警信息、案件受理等内容。各处警单位值班民警负责当日接报警情录入、反馈工作，做到及时、全面、准确、规范录入和反馈；值班领导和民警负责对当天的数据质量进行检查，及时发现问题、督促整改，确保警情数据真实可靠，充分反映社会治安形势。二是深度分析，完善警情研判机制。围绕服务公安实战决策和精确打击能力，建立以日警讯、周分析、月研判为主要内容的业务信息研判制度。通过对每日、每周、每月的刑事案件发破情况和治安总体形势的调查研究、预测分析，确定全县刑事案件高发区域、高发时间、高发类型以及高危人群，编写打防对策，下发至各实战部门，有针对性地开展巡逻行动，提高了打击防范工作的针对性和实效性。三是服务实战，转化警情研判成果。把研判成果及时向局党委报告，为领导科学决策提供依据。同时，把研判成果推送到各相关责任单位，明确工作重点和方向，指导警种部门合理布置街面警力，落实打防管控工作措施，实现了精准打击、处置高效、群众满意等多重效果的有机统一，真正把警情研判成果转化为现实战斗力，努力为维护社会稳定、服务经济发展做出积极贡献。