2012年10月3日，《人民公安报》以《白河：“三民警务”构建和谐警民关系》为题，刊载了我局推进警民和谐，提升群众满意度文章，全文如下：
   白河：“三民警务”构建和谐警民关系
   群众满意率连续四年上升
   以民为师、与民为亲、爱民为本，深入群众听民声、走访群众解难题、服务群众赢民心。今年以来，陕西省白河县公安局推出“三民警务”，全力构建和谐警民关系，取得很好的效果。在日前进行的民意调查中，白河县群众对公安机关的满意率达98%，连续4年持续上升。

以群众满意为准则

把群众作为老师，以群众满意为准则。基于这样的认识，白河县公安局广泛开展深入实际、深入基层、深入群众活动，通过进村入户，向群众学习、向实践学习、向社会学习，提高民警联系群众、服务群众、组织群众、引导群众的意识和能力。
   年近半百的卡子派出所所长王绪富从部队转业后一直在农村派出所工作，多次有调到局机关的机会，但他主动要求扎根基层。他说：“在派出所，经常和群众打交道，精神上愉悦，工作上充实。只有与群众在一起，才能让我体会到自己的价值。我甘愿在派出所一直干到退休。”

做群众的贴心人

“只有把群众放在心上，群众才会把我们放在心上；只有把群众当亲人，群众才会把我们当亲人。”白河县公安局推行“换位思考”的理念，要求民警站在群众的角度去思考问题、解决问题，教育引导民警从思想上尊重群众、从感情上贴近群众、从行动上帮助群众、从工作上为了群众，真正做群体的贴心人。党委班子成员以身作则，凡是要求民警做到的领导首先带头做到，凡是要求民警遵守的领导首先带头遵守。全面推行局领导每人联系一个基层所队、每周搞一次督察、每月当一天基层民警、每月与联系点民警谈一次心、每年至少办一件棘手案件的“五个一”制度，为全局民警树立标杆。
   在此基础上，白河县公安局把民警入户走访作为一项常态性工作，主动倾听群众呼声、解决群众诉求、化解群众纠纷。白河县公安局规定，一线民警每月走访群众20户、至少为群众解决1件实际问题，并通过开展“警民相约警务室”、向辖区群众汇报工作等警民互动活动，依托网上派出所、网上警务室等网络平台，听取群众意见和建议，改进工作。今年以来，全局民警共走访群众2.5万余户，走访企业110余家，化解矛盾纠纷2170起，帮扶贫困群众121户，为群众解决实际问题300余件。

创新服务群众举措

“服务群众不是一朝一夕的事，要建立完善服务群众长效机制，才能进一步建立和谐的警民关系。”白河县公安局创新思路，转变作风，推出一系列举措，做到服务群众零距离、执法办案零差错、信访案件零投诉、安全隐患零漏洞。
   白河县公安局推出了构建和谐警民关系服务群众20项措施、公安机关服务经济发展10项承诺，并在机关推行网上服务、上门服务、跟踪服务、预约服务，在基层所队推行办理证件上门、安全防范上门、案件回访上门、法律宣传上门、人口核对上门、访贫问苦上门等服务措施，切实让群众得到实惠。截至目前，白河县公安局共开通网上派出所5个、网上警务室68个，举办“相约警务室”、“警民互动日”、工作汇报会等活动36场次，上门为群众办理证件1.5万余个。

   白河县地处陕西南部，北临汉江，三面环楚，襄渝铁路、316国道、“十天”高速穿境而过，水陆交通便利。特殊的地理位置和便利的交通条件使得正在奋力实现突破发展的白河县治安状况较为复杂，团伙犯罪、流窜作案频发，侵财类案件居高不下。同时，随着县域经济的快速发展和重点工程项目的快带推进，县境内因征地拆迁、环境污染等问题引发的矛盾多发，群体性事件不断增多。为积极应对日趋复杂的社会治安形形势，今年下半年，白河县公安局报请县政府同意，将2012年分配到公安机关从事校园安全保卫工作的29名退伍军人全部抽调到县公安局，组建一支集城区巡逻和应急处突为一体的专职巡防队伍，并由保安公司向学校各派驻专职保安员，负责校园安全保卫工作。
   为深入落实“三个必训”制度，确保专职巡防人员尽快掌握其履行岗位职责应知应会的基本知识和技能，切实担负起城区巡逻及应急处突任务，白河县公安局于9月中下旬举办了专职巡防队伍岗前培训暨“轮训轮值、战训合一”第七期培训班，对即将从事专职巡防工作的29名工作人员进行了为期七天的专题集中培训。
   本期培训班于9月17日开班，共历时7天。培训内容以队列队形、体能训练、擒敌拳及巡逻盘查、应急处突等警务技能为主。培训采取半训半勤方式进行，即参训队员白天进行集中培训，晚7时至12时分组参加实战巡逻。
   经过7天紧张有序的训练，巡防队伍岗前培训班于月23日圆满结束。9月24日，在县局抽调的4名民警的带领下，29名参训人员赴工作岗位正式开展工作。