今年以来，紫阳县公安局立足职能，坚持以人为本，积极主动回应人民群众的新期待新要求，充分利用网络四大平台，广泛听取民意，坚持服务跟着民意走，以一流的服务赢得人民群众的满意。

开年伊始，该局户政、出入境、交警大队、危爆物品管理大队等窗口单位负责人通过紫阳公安微博、紫阳人社区警务版块、社区警务室、公安门户网站“四大网络平台”与网民互动，共话二代证办理、签证办理、城区道路交通安全管理等便民服务热点问题。

有60余名网民反映：“自己身在异乡务工，家里老的老、小的小，办理二代身份证后还得自己回家乡取证件，能否开通二代证快递业务，既便捷又节省了回家乡往返费用”。共有20 余名网友反映：“紫阳道路交通条件差，停车泊位有限，能否对外地车辆只纠违不罚款”。还有许多网民反映“紫阳县城区道路狭窄，行人多，尤其是中小学校、幼儿园在紫府路，能否对车辆实行限速，确保行人安全”，“紫阳重点项目建设多，民爆物品使用量大，能否减少审批环节”等等。

对此，该局高度重视来自“网民”们的意见，迅速召开党委会议研究，并决定逐一采纳意见，切实解决群众反映的焦点、热点问题。

很快该局与县邮政局协调沟通，于4月23日在全县17个派出所辖区邮政部门开通了身份证速递业务，群众可以委托民警通过邮政速递业务在第一时间领取到身份证。此项便民服务举措在“四大网络平台”向广大群众公告后，目前共有5000余人次通过速递业务快捷领取到身份证照。在河北务工的紫阳籍网友“无花果”在紫阳公安微博发帖说，紫阳公安让在外务工的我们享受到了“身份证领取直通车”的实惠，感谢家乡警察。

与此同时，出入境管理部门也开通了签证邮政速递业务和无人认领证件通报机制。在山东务工的紫阳籍网友“海鸥” 在紫阳公安微薄发帖说：“我在北京中远散货运输进出口公司工作，办理出国签证近一个多月没有收到，经查询我把地址写错，没想到紫阳公安建立了无人认领证照通报机制，民警代签收后再次快件邮寄于我，否则我出国考察的机会就泡汤了，家乡的民警实实在在为群众着想，我为你们骄傲和自豪”。据统计，共有1200余名网友通过紫阳公安微博、紫阳人社区警务版块“力挺”这项便民利民服务举措。

针对紫阳重点项目建设多，使用民爆物品量大，而审批环节多，该局从过去的“六级审核”精简到“三级审核”，并对民爆物品审批在确保安全的前提下按照急事急办、特事特办开通“绿色通道”。今年3月，紫阳县通过招商引资获得药材种植开发项目，将园区修建在界岭镇箭竹河村海拔1800米的高山上，为了将树种运进去，必须尽快打通道路。该局治安大队、斑桃派出所主动服务全县20项重点项目建设，从民爆物品审批、购买、爆破等方面积极提供便捷服务，并抽调民警专门全程跟踪、监督指导爆破作业，仅用2个月打通了8公里的“运输树种通道”，赢得投资商的高度赞誉。　　

该局交警大队制定出台《优化服务八项措施》，明确规定外地过境车辆只纠违不罚款，并对在城区紫府路行驶的出租车限速30码以下，投入100余万元建成交通电子管理指挥平台。

为促进领导干部和广大民警进一步转变作风，重心下移，该局党委班子背起背包带领民警深入基层进村入户挨家挨户搞宣传，实实在在解民忧，共为群众办实事好事120余件。

按照县委政法委法律便民服务中心建设布点和职责要求，该局迅速启动，抽调80余名民警在全县21个镇1个社区、2个居委会、14个行政村建成法律便民服务站，并将将法律服务与社区民警专职化工作紧密结合，实行“两块牌子，一套人马”，合署办公。2013年5月24日，对于紫阳县洄水镇庙沟村已经70岁的老人杨先奎来说，法律服务站的建成让他“双喜临门”，民警通过户籍核实和与民政部门协调，为其办理了暂新的户口薄，结束了他长达20年的黑户口。同时得知他与侄儿宅基地发生矛盾，民警立即与土管所联系，通过实地调查，化解了矛盾纠纷，叔侄握手言和。

“法律便民服务中心既是代民办事的窗口，同时也是反映社情民意、调处矛盾纠纷的平台，有利于党委政府及时掌握基层存在的不稳定因素并采取措施予以化解，从而实现社会稳定。” 该局分管治安的副局长田波如是说。

群众的意见就是晴雨表，群众的需求就是风向标。在倾听民意的基础上，该局在构建和谐社会、化解社会矛盾实招频出，在富硒工业园区建设、包茂高速公路建设、新农村建设工作中存在的征地拆迁、青苗补偿、劳务工资兑现、水资源破坏等以及医患纠纷、出租车罢运、企业改制涉及的各类苗头性群体性事件和重大矛盾纠纷实行稳定风险评估，做好矛盾化解、疏导稳控、处置预案等工作；以构建多方联动的“大调解”体系为重点，大力推进人民调解制度，在各派出所设立人民代表调解室，在医院建立医患纠纷调解室，在事故科建立交通事故赔偿调解室。紫阳公安机关全警动员深入基层全面开展矛盾纠纷排查调处工作，把大量矛盾纠纷化解在萌芽状态，确保了全县社会治安大局持续稳定。今年上半年，紫阳公安机关“两率一度”调查问卷显示，公众对紫阳社会治安满意率达到97%，对平安紫阳建设知晓率达到95%，对紫阳公安机关满意度达到98.85%。