9月17日，《人民公安报》八版以“汉阴三点工作法提升窗口服务效能”为题刊发了汉阴县公安局队伍建设经验文章。现将摘录全文如下：

汉阴“三点”工作法提升窗口服务效能

    今年以来，陕西省汉阴县公安局以强化自身建设为切入点、以拓展服务范畴为着力点、以坚持改进服务方式为落脚点，以“三点”工作法坚持警务跟着民意走、服务跟着群众需求走，优化窗口环境，提升服务效能，窗口单位群众满意率达100%。

    汉阴县公安局在充分吸收民警意见的基础上强化自身建设，制定窗口工作规范及细则，明确理念、目标、职责，将窗口工作业绩与目标管理考核挂钩，从内务卫生、环境秩序、警容风纪、精神面貌抓形象，从警务用语、首问接待、言谈举止抓细节服务，形成齐抓共管的工作格局。

    汉阴县公安局拓展服务范畴，对辖区孤寡老人、身体残疾人员和高龄老人等行动不便的特殊人群实行上门服务，并依托公安门户网站、社区警务室等警民沟通平台，实时发布防范提示，定期公布各类证件的办理流程、所需材料及每日户口审批结果，提高办事效率。同时，他们推出办证预约服务、上门服务、紧急情况绿色通道等便民措施，为群众提供高效、便捷、优质的服务。

  汉阴县公安局坚持改进服务方式，主动邀请社区居委会、企事业单位和群众代表参观派出所，汇报民警日常工作和办事流程，主动征求群众的意见建议。同时他们简化程序，在户籍管理工作中对符合条件、手续齐全的一次性办理，不让群众跑第二趟；对手续不全、材料不齐的耐心向群众解释清楚。