“喂!我家昨晚进贼娃子了，偷走了两部手机和3000块钱现金，你们赶快来！”

“快救救我嫂子，她马上要生孩子，羊水都破了，我们半小时都没拦到车，我嫂子快不行了！”

    在被誉为“秦巴明珠”的安康市汉滨区，茫茫人海，连接空中桥梁的公安汉滨分局“110”报警服务台每天接警近千起，接警员在第一时间通过分局指挥中心信息网络将警情指令到各相关警种，并调派所队值班民警迅速出警，要求民警在5到15分钟内赶赴现场，随时为广大群众排忧解难。

当你走进“110”报警服务台。眼前闪烁不停的大型电子屏幕汇集了来自安康中心城市各条路段和重点区域的路况与治安监控信息。一群朝气蓬勃的年轻女警正在电脑前聚精会神地工作着：“喂！您好，这里是110报警服务台，请讲。”听完对方叙述，挂断电话后又拿起对讲机与辖区派出所取得联系，告知民警简要案情、事发地点及报案人联系方式等。“铃......”又是一阵电话铃声响起，接警员耐心询问，细心解答。前后一分多钟，来自不同地方的两个报警电话瞬间安排处理完毕。据统计：2014年“110”报警服务台共受理各类报警267450次，处警33550次，受理群众求助4525次，通过快速反应和联动机制，救助群众1572人次，寻找走失儿童、老人177人，挽救欲轻生人员24人，寻找公民遗失物品158件；通过监控系统直接和发挥关键作用破获案件310起。其中现场直接发现打架斗殴59起、纠纷35起、主动发现上访事件63起，协助调查各类交通及逃逸事故160余起，求助查询130余次，为其他单位提供查询26次。

公安汉滨分局“110”报警服务台现有24名女性工作人员，其中：正式民警8人、辅警16人，平均年龄30岁，均为大专以上文化程度。“有警必接、有难必帮、有险必救、有求必应”是报警服务台1998年8月成立之初对广大市民作出的承诺。时光荏苒，多年过去了，报警服务台根据工作需要先后调整了不少人员，但全体民警始终牢记承诺，以人民满意为目标，不断培养过硬的政治素质、娴熟的业务技能和高效的服务水平。

2014年6月8日晚21时，民警在值班期间接到一群众报警：“汉江一桥上有一女子想自杀。”接警后，民警一边指令城郊派出所值班民警迅速赶赴事发地，一边继续与身处现场的报案人联系，请求其想法接近轻生女子，并打开手机免提功能，她们通过手机对该女子进行劝解和开导，转移注意力，力争为民警到达现场赢取时间。等到民警赶到后，只见一女子正站在大桥中段栏杆外，随时有坠入桥下的危险。为防止女子看见民警情绪激化，接警员继续在电话中与她保持通话，出警民警则借着夜幕掩护悄悄沿着桥边实施救助。就在轻生女扭头发现民警后，抬起一只脚准备向前方半空中迈去的刹那，民警从身后一把将其抱住，把她从死神手中拉了回来。原来该女子因平时工作压力太大造成精神抑郁欲轻生，幸亏民警及时赶到挽救了她。

“110”接警调度是一个平凡的岗位，日常接警、分析警情、处警调度，每天面临着繁琐枯燥的操作流程，加之工作环境封闭，需要高度的工作责任心和无私奉献的精神，同时更要求接警员具备一线警务综合实战能力，汉滨分局指挥中心经常性开展“争先创优”、“大学习、大练兵”等竞赛活动，使“警花”们在学习中不断得到煅炼和提高，连续三年来，分局报警服务台民警在参加全市公安机关指挥调度大比武竞赛活动中斩获第一名的好成绩。

冬去春来，“110”报警服务台通过一次次接、处警，把温暖和保护及时送到人民群众心中，也因此获得了一次又一次的荣誉，先后被授予“陕西省十佳人民满意110报警服务台”、“陕西省巾帼文明岗”、“陕西省妇女儿童维权示范岗”、“安康市三八红旗集体”、“安康市人民满意政法单位”等荣誉称号。