三年前，在一个暖意浓浓的冬日里，一个“娃娃”落地了，它叫“旬阳县公安局服务大厅”。从此后，它精心编制着民生警务，宛如一个“保姆”呵护着每一位群众。在为民服务的路上，她们时刻感动着群众，也感动着她们自己……

在这新年钟声敲响之后，让我们静下心来仔细聆听服务大厅里的故事：

故事一：深夜那盏明亮的灯

“你是我的小呀小苹果……”

手机铃声响了，这一刻已是晚上8点。值班民警一看是陌生号码，手指轻轻一划。“喂，您好！”

“喂，您好！请问你是旬阳出入境民警吧？”

“是的，请问您有何事？”

“我叫李桃，从深圳赶回来想办赴港定居手续，由于时间紧，晚上想麻烦一下你们。”

值班民警又望了望钟表，室外寒风凛冽。顿了顿说道：“不急的话，给你预约在明天咋样？”

“我丈夫是香港人，他明天还得赶回去，请您帮帮忙！”李桃在电话中恳请道。

“那好，你在服务大厅门口等着，我马上就到。”值班民警挂断电话，不假思索的起身而去……

当夜，出入境接待大厅的灯格外明亮，温暖着人们的心田。值班民警为李女士办完手续后，钟表的时针定格在了23点上。

故事二：电话那头与这头

服务大厅民警向吉兴桂老人电话提示道：“您的户口县局审批了，你近期就可到派出所办理入户手续。”

当老人听到自己户口已解决的消息后，激动地说：“我今年84岁，黑了35年的户口总算解决了，太感谢你们了！”

“谢谢你们，帮我们解决了这个大问题。”赡养人冯中青感谢道。

这已是服务大厅民警当天拨打的第100个提示电话了。像这样的温馨提示，服务大厅一直坚持着，因为电话那头是一份日思夜盼的等待。

“您的身份证已经回来了，有空儿来取一下。”下一个电话继续在拨打，温情在传递……

故事三：男孩与女孩

“你凭啥插队？”一个女孩质问那个插队的男孩。

“我有急事，拜托拜托。”男孩回过头向女孩解释。

“人家马上下班了，你插队我今天就办不了了。”

这几天，到服务大厅办理二代身份证和临时身份证的同学特别多，当时已经是下午4点50分了，窗口依旧排着长龙。窗口民警站起来安慰道：“大家不要急，排好队，我们会把每一个人的业务办完再下班。”

男孩和女孩不再争吵，男孩也自觉的站到了队尾。“事不过二”是服务大厅对群众的承诺，不让群众跑第三趟路必须践行，有时候延时服务赢得的不仅仅是理解和尊重，更是广泛的赞誉。

故事四：只为那份笑容

“把人都累死了，办不成算了！”梁女士怀抱着3个月大的婴儿，发着牢骚。

“再试试，说不定这次就能行。”民警鼓励着有点泄气的梁女士。

“真是太麻烦你们了，光给娃就照了半个多小时。”

“没事，这是我们应该做的。”

梁女士继续从后面举起婴儿，民警在前面边说边挥动着手指吸引婴儿的注意力。“咔嚓”，民警高兴地说：“这张应该行。

梁女士抱着婴儿来到出入境服务窗口，又经过一番折腾，总算是提交成功。这时，梁女士脸上露出了笑容，民警也笑了。

故事五：一部苹果手机

“这是您刚落下的手机。”驾驶员窗口民警边说边把一部苹果手机从抽屉里取出来递给林某。

“谢谢，这要是在别处估计找不回来了？”林某接过手机将屏幕用手掌擦了擦。

这是一件小事，但这样的小事不小，它提升了群众对警察的信任，树立了公安机关的良好形象，传递着真善美，传递着正能量。

……

故事并没有讲完。这样的故事在服务大厅每时每刻都在发生，将这样的故事做下去、讲下去，是我们的共同职责和使命！